新疆喀什：提升矛盾纠纷预防化解效能

来源：长安评论    编辑：王岩

新疆喀什地区网格化服务（综治）中心把问题解决在基层、化解在萌芽，不断提升矛盾纠纷预防化解效能。

健全体制机制

研究制定矛盾纠纷多元化解工作机制，明确任务责任，规范处置流程，推动形成党委、政府领导、部门参与、社会协同的工作格局。根据2024年全区网格化服务管理工作要点，细化网格化服务管理工作责任分解方案，明确任务，压实责任。健全完善地县乡三级机构规范化配置，实现矛盾纠纷调解室正规化建设，实战化、实效化运行。

统筹联调联动

组织公安、检察、法院、司法行政、信访、人社、民政等成员单位，定期研判处置“平安E家”、110接处警、信访、12345热线等平台收集的矛盾纠纷，及时消除风险隐患。协调财政部门将人民调解“一案一补”纳入财政预算。建立重大疑难复杂纠纷库，提级盯办闭环工作流程转办化解。

完善调解组织

设立县、乡、村人民调解组织，实现调解机构全覆盖。对矛盾纠纷易发多发的医疗、道路交通、劳动争议、物业、消费等领域，建立行业性、专业性人民调解委员会。发挥调解能手引领示范作用，打造调解工作品牌和专业团队，积极参与当地疑难复杂矛盾纠纷调解工作。

强化“智治”支撑

对接人民调解、司法调解，实现调解数据多源汇聚，拓宽纠纷事件线索来源。通过矛盾纠纷多元化解管理系统，将矛盾纠纷线上分流转办、跟踪盯办、多元调解。矛盾纠纷按照受理、协调、流转、办理、回访、立卷六步骤闭环式化解，全流程管理。运用统计分析等功能，实现对重大矛盾纠纷源头预警预防。对跨区域、跨部门、跨行业矛盾纠纷利用综治视联网开展远程调解、网上调解。

加强队伍建设

将警务站民警、人民调解员、法律工作者、网格员、基层“两代表一委员”、“四老人员”、退役、退休人员纳入网格，确保一村（社区）一调委会、一村一法律顾问、一村一心理疏导人员全覆盖。通过现场培训、视频培训等多种形式，常态化开展人民调解员业务培训，不断提升人民调解员能力素质。