云南德宏州勐腊派出所：以为民“小切口” 书写服务群众“大文章”

来源：云南政法    编辑：王岩

今年以来，云南德宏州盈江县公安局勐腊派出所从“微”入手、向“小”发力，聚焦群众关切、反映强烈的身边小案小事，从“优化服务、化解纠纷、全力护学、暖心救助、精准打击”五个“小切口”入手，努力把好事办实、把实事办好，把满意送到群众心坎上。

做好小窗口 服务大民生

“是你让我的户口有了家，我去年开始听力下降，有时候听话听不清楚，是你一遍又一遍耐心仔细跟我们说清楚，真的谢谢！”这是辖区王阿姨给勐腊派出所户籍民警小赵的微信留言。为了再次表示感谢，不久之后，王阿姨将一面印有“耐心细致暖民心，严谨高效办实事”的锦旗送到勐腊派出所户籍民警手中，对民警专业高效的服务给予了高度评价。勐腊派出所坚持以深化“放管服”改革为抓手，以打造最便民服务为切入点，推出“节日开窗”“一窗通办”“绿色通道”等惠民举措，今年以来，勐腊派出所累计帮助群众线上办、上门办各类公安服务事项1000余件，窗口服务持续保持“零差错、零投诉”，切实为辖区广大群众提供了便利。

细守好小岗位 担起大责任

“家长，这里不可以长时间停车，麻烦您即停即走。”“师傅，麻烦礼让一下，让孩子们先过。”每天，勐腊派出所“护学岗”上的值班民辅警在校门口显得格外亮眼，无论风吹雨打，还是严寒酷暑，他们总是提前半小时到岗，从清晨6点30分到夜晚22点，在学校门口和重点路段进行交通疏导和维护秩序，日复一日地守护织密校园安全网络，为孩子们撑起了一把把“平安伞”。坚守在“护学岗”上的民辅警，早已是孩子们心中最信任的人，校门口这抹亘古不变的“警”色，已然成为了师生及家长们日常生活里最暖心的陪伴。近年来，勐腊派出所不断夯实派出所在学生上、放学时段和校园周边重要路段的安全保卫责任，采取车巡与步巡相结合的方式，开展巡逻防控和治安盘查，校园周边每日巡逻力量20余人次，最大限度提高了校园周边见警率、管事率。

全力解小忧 提升大满意

“我们已经找了3个多小时了，要不是有你们，都不知道老人今晚会发生什么意外。”2024年3月5日23时许，勐腊派出所接到热心群众报警求助，有一老年人在泼水广场某饭馆门口徘徊许久，疑似迷路了。接警后，值班民辅警立即赶往现场，找到老人并询问了解情况。但由于老人不会说汉语，也无法准确说出家庭住址和家人联系电话，身上没有携带身份证等有效证件，这让出警民警犯了难。民警只能一边安抚老人，一边继续和老人“唠家常”，希望获得更多有效信息。经过一番耐心询问，老人凭着有限的记忆，说出了大概的家庭住址和几个家人的姓名，民警便开着警车，一边按照老人所说的方向沿街走访，一边通过大数据系统尝试找到老人家属的联系方式，尽快联系到老人家属。功夫不负有心人，最终，民警打通了老人家属的电话，确定了准确的家庭住址。看到老人平安归来，家属激动不已，连声道谢。民有所呼，警有所应，困境中，危难间，一道道藏蓝身影，一定会向你奔赴，用实际行动照亮平安“回家路”。

侦破小案件 守护大平安

“真是太感谢你们了，没想到可以这么快把我被偷的货品找回来，你们真是破案神速的好警察！”3月9日上午，辖区居民阙先生报警求助，其放置在货车上的红牛饮料多次被盗，损失价值约8000元。勐腊派出所民警急群众所急，立即开展侦查，通过回溯视频监控及细致摸排，迅速锁定嫌疑人身份信息。当日19时许，民警将涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人周某某抓获归案，并追回了被盗的货品。当拿到失而复得的货品，阙先生紧紧握住民警的手，久久不愿松开。民生无小事，枝叶总关情，为了切实解决人民群众“最恨最怨最烦”的问题，勐腊派出所坚持以人民为中心，秉承“现案快办、小案快破”的工作理念，组建了集研判、侦查、抓捕、审讯功能为一体的专业打击队伍，精准高效打击各类违法犯罪，今年来，勐腊派出所共查处各类治安案件101起，查获违法人员108名，破获各类刑事案件49起，打处嫌疑人53名，全力维护了人民群众合法权益，为辖区社会治安大局稳定保驾护航。

对勐腊派出所来说，“我为群众办实事”一直在路上，从未停止过脚步，在接下来的工作中，勐腊派出所将用时时刻刻的在场、随时随地的出场、及时应时的到场，持续守望人民群众的万家灯火，守护百姓心中的爱与希望，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续！