新疆阿克苏“一站式”服务解民忧

来源：长安评论    编辑：王岩

新疆阿克苏地区新和县加强综治中心、矛调中心实体化建设规范化运行，推行“一站式”服务，千方百计解决群众的揪心事烦心事操心事。

建强服务阵地

县级整合群众信访接待、诉讼服务、公共法律服务、12309检察服务中心，抽调相关业务人员常驻、轮驻、随驻，建成县级矛调中心。乡级采取“综治中心（网格中心）+基层法庭+司法所”模式因地制宜打造矛调中心。村级整合综治中心（网格中心）场所、资源和力量，设置矛盾纠纷调解室。县乡村三级矛调中心（室）将矛盾纠纷化解在基层。

群众在县级矛调中心办理业务

提高治理能力

完善“网格发现-村社接报-乡镇吹哨-部门报到-末端评价”机制，发挥“社会治理综合服务平台”“智慧综治App”“平安E家”等作用，开发“平安我参与”“服务我来帮”“社情我来说”干群互动系统，让数据多跑路，群众少跑腿。健全完善联席会议、会商研判、分层化解、跟踪回访制度，深化“三调联动”，实现矛盾纠纷联勤联动、联调联解。规范“受理—分流—调处—回访”流程和闭环管理，确保矛盾纠纷台账式管理、动态式销号。聚焦消费者权益、劳资、土地征收等重点行业领域，推进行业性、专业性人民调解组织建设，联合乡村两级开展专项整治。

新和县人民法院与县妇联在尤鲁都斯巴格镇举行“家事调解工作室”揭牌仪式

丰富服务供给

落实公开推荐、村级初评、乡镇审定、县级报备流程，选配网格长、专兼职网格员，常态开展“敲门行动”“民生大走访、矛盾大排查、纠纷大化解”，倾听社情民意、收集困难诉求，将矛盾纠纷在村（社）一级得到妥善化解。选派政法骨干力量，积极开展“政法单位联基层，政法干警进网格”和“三官一律”进村入户等活动，推进基层矛盾纠纷排查化解。充分发挥县乡村法律服务中心（站、室）作用，培育学法用法示范户、“法律明白人”，打造“都护牛鸽调解室”“法院+妇联”婚姻家事调解室等金牌调解室，为群众提供优质便捷的法律服务。

公安局民警走访辖区群众

新和县塔木托格拉克乡“牛鸽调解室”正在调解群众矛盾纠纷

县检察院检察官正在给“法律明白人”讲解纠纷化解典型案例