贵州遵义巧解基层矛盾纠纷

来源：长安评论    编辑：王岩

贵州省遵义市播州区巧用“情、理、法”多元化解矛盾纠纷，不断提高矛盾纠纷化解质效，有力促进基层社会和谐稳定。

以“情”服务群众

调解员将人情、亲情、村情、社情等贯穿调解全过程，让当事人把内心的真实想法表达出来，促成矛盾双方耐心交流、真心对待、诚心和解，公心履约，让矛盾纠纷化解过程“顺”，调解结果履行人心“服”。

以“理”化解纷争

运用道德伦理、公序良俗以及当地风俗习惯等，邀请当地有威望、有公心、有正义感的干部群众参与调解，通过讲道理、话良俗、摆实例，让矛盾纠纷当事人理清思路，使矛盾纠纷得到有效化解。

以“法”引导群众

对不同类型的矛盾纠纷，有针对性地提供法律服务，通过向矛盾纠纷当事人讲解相关法律法规，让矛盾双方理清自身在法律上应当履行的责任和义务，积极引导矛盾双方树立“解决问题靠法，遇到问题找法，化解问题用法”的法治观念。