江苏镇江：基层治理的“草根智慧”

来源：长安评论    编辑：王岩

江苏省镇江市谏壁街道依托“老弗士”化解基层矛盾纠纷，展现基层治理“草根智慧”。

解难事

老弗士工作室

“老弗士”为谏壁地区方言，“弗”字本意为清除、化解，意指在民间威望高、有号召力的乡贤，负责调处群众日常纠纷、化解信访问题。目前，街道共成立19个“老弗士”基层工作站，“老弗士”一般居住在本网格，发生矛盾纠纷时，能够第一时间介入，帮助将小问题化解在萌芽，维护网格村民的家庭和邻里关系，同时引导群众通过正当渠道合法表达利益诉求。

知民情

“法律明白人”化解矛盾纠纷

搭建 “红色引擎”“红色机组”“红色动力”平台，实现矛盾调解一站式接待、全能型服务，打造聚人心、办实事、集众力、汇民智的“红色前哨”。做优“530”矛盾调解队伍，每个社区（村）按照5支队伍结构，选优配强30名先锋人物，打造“谏行动”党员志愿者矛盾调解服务队，进社区、进村、进企业、进学校、进田间地头，深入走访，摸排各类矛盾纠纷，实时访民情、问民需、解民忧。

优治理

矛盾纠纷调处中心

深化“数字谏壁”建设，打造一体化指挥系统，发挥数据预警作用，以一套运行体系，实现N大功能（实现信息集成化、服务精准化、治理高效化、指挥便捷化），整合各部门、社区（村）等数据资源，形成基层治理矛盾调解一张总表、治理要素一幅总图，及时解决群众急难愁盼问题。网格员利用网格PAD等终端，通过“京口一体化”“数字谏壁GIS”地理信息系统、谏企通办公自动化App，即时上报网格工单，记录矛盾纠纷，反映居民诉求，网格指挥平台实时受理，形成“平台线上派单—网格线下办理—平台线上登记”的工作闭环，实现矛盾调解线上线下协同办理，构建“事事有回应、件件可办理”的数字化治理模式。