江苏溧阳：矛盾纠纷调处化解中心一站式多元解纷

来源：长安评论    编辑：王岩

江苏省溧阳市溧城街道打造矛盾纠纷多元化解一站式平台，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

“一核”引领

建强“街道、村（社区）、网格、微网格、党员中心户（红色楼道长）”五级党组织网络，推行“全科社工”“党员代办制”等服务模式，激活基层治理“微细胞”。

“一体”布局

按照“1+5+47+N”模式，中心设立1个综合服务区、5个专业解纷区、47个村（社区）调解组织和多个其他功能区，实现便民服务一站式办理。采用常驻、轮驻、随驻、邀驻方式，让人员集中办公服务。吸纳心理服务机构、律师团队、社会组织等入驻，充实服务力量。

“一网”统管

打造综合指挥体系，按照“多网合一、一网统管”模式，融合政务热线12345、网格化等多元数据，促进跨部门数据对接与信息共享。建立“集中受理、及时研判、分流交办、跟踪督办、回访反馈、分析汇总”六步闭环工作法，实现多元参与、共享共建、精微共治。

“一站”化解

建立网格巡诊、专家坐诊、联合会诊“三诊”工作机制，从碎片治理向集成治理转变。党员、调解员、网格员在一线行动，依托“小区会客厅”“长廊议事亭”等平台，定期巡查走访，查民情、听民意，现场化解矛盾纠纷。设立“溧城大妈”“吴校长”等五大特色品牌工作室，攻坚疑难杂症。跨行业重大矛盾纠纷，相关部门强强联合，以多维视角剖析分解，做到同向发力，实质解纷。