安徽合肥:“线上+线下”聚力解纠纷
来源:长安评论 编辑:张敏
安徽省合肥市长丰县双墩镇“线上+线下”融合开展多元矛盾纠纷化解。
线下搭台五老唱戏
双墩镇在较大村民组打造“百姓说事点”,建立“五老坐班制”,专人专项收集群众社情民意。白大塘社区“五老帮帮团”利用“老杨书记调解室”“百姓说事点”等平台,在调解过程中找准双方利益的平衡点、矛盾化解突破点,耐心给当事人算“法律账”“感情账”“经济账”,把准当事人“思想脉”“情绪脉”,促进了社区稳定和谐。
“五老坐班日”
线上机制闭环处置
依托“善治长丰”App,双墩镇畅通群众问题反馈渠道,推动社区治理问题上报和解决流程高效运转,梳理“微民情”,建立“一台账三清单”,形成民生实事一台账,需求、推进、成效三清单的工作闭环,落实专人负责、单独处理,做到民生需求“接诉即办、未诉先办”,推动矛盾纠纷源头解、就地解、实质解。
常态化梳理“善治长丰”上报事项
线上线下聚力化解
双墩镇在线上探索建立“邻声汇”“睦邻双丰”“我帮铃”等微信小程序收集辖区内困难群众实际需求;线下制定了“萤火虫计划”,开展夜间入户走访,设置“百姓议事亭”“老班长调解室”,召开“周三圆桌会”“书记接待日”“周末协商会”。同时,以为民办实事、意见征集会和党组织“搭台”、党员“唱戏”、群众“参与”等方式,并联合物业、红色小管家等主动“靠上去、沉下来、走出去”,做到“隐患发现在网格、矛盾化解在网格”。