河南开封：“用心、用情、用法”化纠纷

来源：长安评论    编辑：王岩

河南省开封市兰考县葡萄架乡用心、用情、用法促进邻里纠纷有效化解，实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

用“心”对待纠纷

采用首问负责制，发现矛盾纠纷，村“两委”干部迅速上报至乡综治中心，乡综治中心真心关注问题、细心了解问题、用心解决问题，及时进行详细调查、取证，深入分析矛盾纠纷背后的根源，快速有效解决矛盾纠纷。

用“情”调解纠纷

通过“三上门”走访入户，增进干群感情。“一上门”了解其家庭情况，拉近双方关系；“二上门”深入了解双方诉求，分析矛盾纠纷发生原因；“三上门”开展初步调解，将双方诉求和基本情况进行综合考虑，提出初步调解方案。在调解中，积极鼓励引导村中“五老”人员、网格员和双方亲族人员参与到矛盾纠纷化解中来，用亲情拉近距离、用乡情促进调解、用共情解决纠纷。

用“法”化解纠纷

调解过程中，注重普及法律知识。调解结束后，乡司法所出具协议文书，告知双方其法律效力及违反协议应承担的后果。对不同意调解的，乡矛盾纠纷处理化解工作人员积极引导双方进行民事诉讼，协助双方当事人完成民事诉讼司法程序，用法形成约束、讲法规范诉求、守法合理维权。