天津：“乡间情”工作法 化解矛盾显温情

来源：天津政法    编辑：王岩

在天津市宝坻区林亭口镇，村民孙某因为一堵墙与邻居王某发生矛盾，两家房屋并排而建，院墙为两家共用。近日，孙某想修缮自家一侧的围墙，却遭到了邻居王某阻拦，认为孙某家此前修建院墙多占用了自家地方。但已年过30年，谁也拿不出证据说明白，到底有没有多占用。

村头巷尾是群众的聚集地，在这里最能知晓村内的大事小情，这也是社区民警最常出现的地方。为用好“乡间情”工作法，社区民警经常出现在群众聚集的地方聊家常，近日，民警发现孙某与王某两家这一矛盾后，及时联系相关部门为两家开展调解工作。

“巡村头”面对面听民声。收集线索，提前介入，在矛盾纠纷形成前打好“预防针”。林亭口派出所社区民警每周至少有80%以上的工作时间在社区，密切与村委会干部和网格员的联系，并在退伍老兵、村队乡贤中物建“矛调信息员”，深度搜集社情民意。利用“联合调解室”将辖区司法所、法庭工作人员、包村干部、乡贤人员、村队理事会成员等统一纳入联合调解体系，推行“警调衔接”“民调入所”“律师进所”等多元调解模式，做到专业精处、联动共处、合力调处，着力提升疑难复杂矛盾纠纷化解效能。

“蹲田头”心连心察民情。多元调处，普法明理，在矛盾纠纷化解中打好“强心针”。起初两家人情绪激动，各说各的理，社区民警做社区工作十几年，深知调解矛盾，必须回到问题的根本上来。围墙是否多占用，涉及到两家的土地权属问题，经过多方核实，目前，房屋新的确权都已经结束，只是房产证还没有下发。掌握了症结所在的社区民警，联合政府干部、法院工作人员耐心细致的为两家做工作。晓之以理，动之以情的把道理讲清楚，双方表示相互理解，最终达成共识。

“坐炕头”实打实解民忧。持续关注，耐心回访，在矛盾纠纷消除中打好“巩固针”。这场针锋相对的邻里纠纷圆满化解，在后续回访中，社区民警了解到邻里双方已彻底缓和矛盾，避免了矛盾升级。

此外，林亭口派出所还利用“非公式”调解同向发力，建立派出所与村队党支部矛盾纠纷线索转递机制，在民警入村开展矛盾纠纷调解期间，将线索及时转递涉事双方村队党支部，动员村级治保力量，助力农村警务做实做细，为矛盾纠纷化解加上“双保险”。