黑龙江：构建边陲赫乡基层治理新格局

来源：长安评论    编辑：王岩

近年来，黑龙江省双鸭山市饶河县四排赫哲族乡用心探索实践“以心待人、以理服人、以情动人”工作模式，努力构建边陲基层治理新格局。

以心待人守平安

统筹融合“一张网”。整合信访、司法、民政等部门力量进驻综治中心，设置群众接待服务窗口，及时解答群众来访咨询事项。网格知晓“心底音”。聘用32名热心人任网格员，常态化开展入户排查走访，了解社情民意。联手共筑“平安梦”。协调联动司法所、边境派出所等部门，围绕法治宣传、外来人口服务管理等工作，开展联合宣教、联合检查，营造共建共管共享平安创建氛围。

派出所与机关干部常态化排查走访

以理服人化纠纷

强化人民调解。组建人民调解小分队，配齐配强调解员，对婚姻家庭矛盾、邻里纠纷等突出矛盾进行入户排查，“一对一”“面对面”了解原由，及时开展调解和释法工作，引导群众采取合法途径解决诉求。强化行政调解。建立矛盾纠纷定期排查制度，做到早发现、早介入、早调处、早化解。强化司法调解。坚持源头治理与动态管理有机结合，由法院、司法等职能部门人员和村调解员组成调解队进行诉前调解。

专项巡逻排查

以情动人暖民心

强化入户走访。坚持“登门纳谏、开门恳谈”，主动向群众征求意见建议，建立问题台账，逐项落实销号。强化服务质效。全面推行“一窗受理、集成服务”工作机制，推行服务质量现场评价制度，实现群众诉求“一站式”解决。强化交流互动。通过微信群等方式与辖区居民实现常态化交流互动，及时发现并解决群众急难愁盼问题。

网格员了解社情民意