内蒙古鄂尔多斯杭锦旗信访代办全链条闭环

来源：长安评论    编辑：王岩

内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗开展主动服务上门、代办受理上门、反馈进展上门、办结完成上门的“四上门”活动，实施代办信访事项由旗信访局、苏木镇（部门）进行回访的全链条闭环信访代办“1241”工作法，推进信访代办工作有序开展。

独贵塔拉镇信访代办员在建筑工地化解矛盾纠纷

制定信访代办标准

制定信访代办“1241”工作法实施方案，细化工作责任和目标，通过选派沟通协调能力强、群众工作经验丰富的干部组成专职和兼职代办队伍，统一培训提升代办能力和服务群众的水平。同时，进一步强化监督考核，对各代办站和代办员的工作实绩从代办率、办结率、化解率三方面进行考核，全面提高代办效率。

坚持上门代办服务

前移关口，干部“四上门”，从发现信访问题到办理过程及后续处理工作全程代办，构建起“群众响铃、干部上门”的信访工作服务模式，打通信访便民服务的“最后一公里”。

快速办结代办事项

问题是否化解、群众是否满意，是衡量信访代办的唯一标准。通过实施信访代办制，一大批初信初访得以迅速化解，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实提升群众的获得感和幸福感。

信访代办员在田间地头化解矛盾纠纷