黑龙江哈尔滨：“小网格”写好基层治理“大文章”

来源：中国社区网    编辑：李军

黑龙江省哈尔滨市南岗区闽江社区成立于1999年，占地面积0.21平方公里，由三个小区组成，共有47栋居民楼185个单元，住户3573户，人口7359人，辖区划分为14个网格。

近年来，闽江社区坚持以人民为中心的理念，聚焦破解小区治理重点、难点、堵点问题，找准队伍建设“点”、连接组织引领“线”、织密网格治理“面”，绘就基层治理“同心圆”，全面提升社区基层治理水平和服务群众能力。

小网格大治理，社区开出“暖心花”

闽江社区根据辖区现状，细化网格分布，建立“14+N”网格工作模式，每个网格中都设有一个专职网格员和N个兼职网格员，兼职网格员覆盖供电、供热、排水、供水、公安、消防等多个领域，网格内部人员名单在格内公示，包户到人，同时建立网格内居民交流群，第一时间回复并解决居民实际问题。

闽江社区坚持以“小网格”精准服务“大民生”，切实做到“格中有人、人尽其责”，以“群众利益无小事”作为行动准则，不断提升引领基层治理的能力，打通为群众服务的最后一公里。

共建设聚合力，扩大社区“朋友圈”

闽江社区凝聚辖区企业、联盟单位力量，通过结对帮扶等形式，建立辖区单位广泛参与的工作平台，实现活动共办，齐抓共管。落实常态化共驻共建机制，建立社区与机关企事业单位“1+N”结对模式，实现“社区吹哨、部门报到”，共同组织活动，加强联动。

共建单位与社区党委的同频共振，带来的是居民生活质量的不断提升。闽江社区辖区各单位充分发挥各自优势和特点，有效延长了社区工作的服务链，社区工作由过去的“独角戏”变为现在的“街社吹哨、各单位报道”的良性循环，“一站式”服务提升了基层社区治理的能力和水平。

重服务同治理，下好社区“一盘棋”

闽江社区积极发挥志愿服务作用，常态组建志愿服务队伍，推进社区居委会、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”发展，同时联合“大党委”成员单位、党建联盟单位定期开展共建活动，吸纳在职党员、团员、青年加入社区志愿者队伍，定期参加社区志愿服务活动，在社区文化宣传、治安巡逻、纠纷调解等方面发挥重要作用。

此外，社区还设立了党员先锋岗，社区干部或辖区居民遇到困难，由社区党员先行解决，形成党员在先，民主集中的良好居民自治模式。报到党员在下沉社区开展服务时要求佩戴党员徽章、身穿党员志愿马甲，亮明身份服务群众，在群众中树立“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来”的共产党员形象，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。

创思想建网络，线上服务“到千家”

闽江社区作为“老牌”社区，群众基数大，居民需求大，为了更好地服务居民，切实建立与居民之间的联系网络，社区创新思维，率先建立“闽江社区”抖音平台，定期发布社区资讯，开展普法、教育、消防安全等线上讲座，宣传新思想、新理论。

抖音平台的建立，打开了闽江社区线上服务的新思路，今年为进一步推进“互联网+社区”基层治理模式，不断提升社区服务便利化、数字化、智能化水平，社区建立“闽江e先锋”微信公众服务平台，开设“便民服务”“党务政务”“学习园地”等三个主模块，“常用信息”“社区登记”“重要通知”“青年学习”等十多个子模块，建立居民登记接龙小程序链接，确保新加入的居民能及时登记自己的居住信息，每天定时发送“闽江要闻”“提醒通知”“党员学习”等消息，确保居民坐在家中就能掌握社区重要动态，了解近期注意事项，实现党员线上学习。