哈尔滨：一体化打造“三中心”运行平台

来源：长安评论    编辑：王岩

黑龙江省哈尔滨市呼兰区投入运行网格协调指挥中心、一站式矛盾纠纷多元调解中心、综治中心一体化一站式实体平台，为解群众“急难愁盼”写出答卷。

中心总面积5600平方米，建有群众接待大厅、指挥调度中心、矛盾调处室、心理咨询室、法律诊所、远程视频室等功能区，设立12个综合服务窗口，通过“实体化+政务网”、互联网信息手段，“三中心”协同发力，高效、普惠、便捷覆盖全域站(点)，回应群众诉求。

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“叮…叮…叮…”，区指挥中心屏幕上出现了提示，原来是社区网格员在民安通App上提报信息：某小区有“僵尸车”停放在公共通道，可能会引发安全隐患。社区网格长分析研判后将信息提报至区指挥中心，区指挥中心及时组织交警大队、区物业办、区城管执法局、街道、社区等单位部门召开协商研判会予以妥善解决。

呼兰区研发“星网联动”社会治理智慧系统，为网格中心赋予智慧动能，统筹管理“区—街乡镇—社区村—户”1424个四级网格，配备二至四级网格员3161名。网格员每天进行例行巡查，发现并提报网格事项。“星网智慧系统”依托一张图、一个库、一张网和数个综治模块，实现提报信息办理流程全程跟踪。

 服务在心

“三中心”整合司法、行政、高校、群团等10余个部门，采取常驻、轮值和点单预约等方式，与19个街乡镇接待站、201个社区村网格点组成联动矩阵，形成“10分钟便民服务圈”，将小单元微治理延伸到百姓家门口，满足群众高频需求、基层现实需要。同时，汇集司法、行政、律师、群团、法学专家和代表委员50余人，组建起跨行业跨部门跨区域的多元调解团队，相关部门干部专家入列，合成一支集约型多元解纷主力军，打通了呼兰区乡村区域面积大、专业法律人才不足等堵点难点。