内蒙古达拉特旗构建矛盾纠纷多元化解新样板

来源：长安评论    编辑：李军

内蒙古达拉特旗立足经济社会发展新需求和人民群众新期待，通过整合多方资源、激发协同合力，建立分层级、多元化矛盾纠纷化解体系，培育了一批社会认同、群众欢迎的调解组织和个人调解室，形成了具有鲜明特色的矛盾纠纷多元化解模式。

行业调解组织“既专又快”。调解组织坚持“先介入、后调解”的工作程序，积极协助做好当事人工作，规范调解登记、申请、受理等各环节，推行调解程序标准化、规范化，提高调解水平和能力，增强矛盾纠纷的化解效能，提高调解公信力。

交通道路纠纷调委会调解纠纷

流动调解室“快速直达”。启动流动调解室，组建由旗矛盾纠纷多元化解中心牵头抓总、苏木镇(街道)党委(党工委)齐抓共管、相关部门联动协作、人民调解员全员参与、辖区群众积极配合的矛盾调解服务队伍。强化党的政策理论宣讲、法治宣传，开启上门服务、遇事即调、随时可调、就地能调的工作模式，变“坐堂调解”为“上门问诊”，引导群众养成遇到矛盾纠纷先调解的习惯，提高群众尊法、守法、靠法、用法的法治意识。

流动调解室启动仪式

个人调解室“遍地开花”。通过排查、调研、基层挖掘、村干部推荐等形式，发掘优秀人民调解员和退休政法干警、律师等专业人士打造个人品牌调解室，妥善化解矛盾纠纷，解决群众困难问题，促进矛盾纠纷源头化解，确保基层调解工作有效开展。个人调解室建立以来，妥善化解矛盾纠纷，为群众解决困难和问题，有力促进了矛盾纠纷从源头上化解。

个人调解室化解矛盾纠纷

线上调解工作“随时随地”。依托网络平台，打造业务培训、来访群众接待、市长热线联席调处、公检法司协调联动等服务，实现矛盾纠纷随时随地联动调解，整合多方力量延伸和优化服务职能，目前全旗已建立线上“云端”调解和线下现场调解相互补充的融合解纷机制，采用音视频在线调解矛盾纠纷方式，为群众提供更加便捷、高效的调解服务。满足人民群众多元新需求。

矛盾纠纷多元化解中心线上调解平台