德州齐河：创新“365”协商议事工作法 “多元共治”打造幸福家园

来源：德州日报    编辑：李军

“以前，小区环境不怎么好，道路破旧，汽车乱停，一到上下班又堵车又堵心。现在好了，社区征求我们的意见，不仅把道路扩宽了，还规划了很多停车位，新建了红齐驿站，生活方便了，我们居民的心也亮堂了。”一提起最近天工花园小区的变化，今年46岁的居民高林开心不已。

天工花园小区的“改头换面”，得益于齐河县晏城街道今年创新探索出的“365”协商议事工作法，即3级议事协商场景平台、6步工作法、5个协商议事目标。晏城街道党工委组织委员王淇介绍，“3”即依托“网格（小区）—楼宇—楼道”三级组织架构体系，搭建楼宇里巷说事、居民会客厅拉事、小区“4+x”议事厅议事的三级议事协商场景平台；“6”即建立深入群众问事、采纳群意理事、“4+x”多方议事、集中力量办事、持续跟进督事、邀请群众评事的六步工作法；“5”即把群众满不满意、高不高兴、答不答应作为衡量工作成效的唯一标准，实现“矛盾问题化解，物业服务优化，小区治理完善，居民群众满意，党委政府放心”5个协商议事目标。

“天工花园是一个老旧小区，需要提升的地方很多，我们通过‘365’工作法，收集居民意见。每月的5日、15日、25日组织召集小区党支部、物业、居民代表、共建单位及相关部门等多方协商议事，制定整改措施，集中力量将天工花园改造成更加宜居的小区。”永嘉社区党委书记郝阳阳说。通过改造提升，如今的天工花园小区面貌一新，裸露土地的地段全部硬化扩宽，绿化整理后也变得美观；新增180余个停车位，极大解决了居民停车难问题；新修建的红齐驿站内设置办公区、阅览区、休息区等功能区，配桌椅、储物柜等设施，可以满足居民休闲娱乐等需要。

“我们反映的漏水问题，很快就给修好了，给他们点赞。”最近绿城桂花园居民范吉家地下室漏水，经过小区支部协调，两周内就安排了专人上门进行了维修。自“365”工作法实施以来，永嘉社区绿城桂花园对居民反映问题建立台账，明确完成时限和责任主体，网格（小区）党支部持续跟进督办，及时将办理结果在公示栏、微信群公示，邀请群众对事项办理情况监督评价。截至目前，绿城桂花园支部牵头累计协调解决“飞线”充电、楼宇漏水等问题60余件。

“居民是社区的主人，但一直以来，在社区治理工作中，往往只有居委会在唱‘独角戏’，居民参与治理作用发挥有限，导致问题解决不到位，群众满意度较低。”永祥社区党委书记刘序义表示，为破解困局，永祥社区实施“365”工作法，坚持“支部建在小区上、小组建在楼宇里”，小区支部书记、网格长实现一肩挑，辖区12个网格（小区）党支部全部成立实体化党支部，推选产生楼宇党小组长65人、楼道党建联络员143人，深入开展“敲百家门，访百家情”活动收集群众诉求，还安排党支部成员365天轮流在红齐驿站坐班值班，接受群众反映问题，保证社区能够及时听到群众的声音。

除此之外，永祥社区还根据部分社区网格员特点组成“小锦鲤”矛盾纠纷调解志愿服务队，并在红齐驿站打造矛盾调解室，小区居民与物业有纠纷，“小锦鲤”矛盾纠纷调解志愿服务队都会利用人熟、地熟、情况熟的优势，第一时间联系居民与物业到矛盾调解室解决问题。

通过实施“365”工作法，晏城街道各小区由居民反映的很多问题已经妥善解决，得到了居民的普遍认可。王淇表示，“‘365’工作法既保障了小区居民的知情权、建议权、评议权、决策权和监督权，同时有助于推动构建事事有监督、件件有跟踪的基层治理工作格局。”