浙江嵊州：巧用“民情日记”预防化解矛盾纠纷

来源：长安评论    编辑：王岩

 浙江省嵊州市建立“民情日记”理论研究、教育培训、工作推进、考核评价、数字治理等制度体系，建立“民情日记”实践中心，打造集教育、展示、村部建设、乡村振兴等功能为一体的鲜活样本，展示新时代“民情日记”工作的生动实践。

“民情日记”实践中心

      夯实化解基础

成立镇级新时代“民情日记”工作领导小组和工作专班，选优配强现有50个网格队伍，科学划分333个微网格。加强顶层设计，健全制度保障，建立解决问题四项制度，聚焦矛盾纠纷调解等五项内容开展走村入企等六项行动。

驻村指导员带着民情日记本走访群众

确保化解在基层

落实“三驻”干部首问责任制，对基层各类矛盾纠纷，能当场解决的立即当场解决;明确咨询类问题要求当天作出答复，一般问题3天内作出答复，复杂纠纷可在一星期内作出答复。试点“浙里民情”应用场景，建设“三场景一指数”，实现纠纷高效闭环解决。每周二开展下村日活动，走进村里、田间、农户、项目现场等，倾听群众诉求，有针对性地研究和解决群众反映的矛盾纠纷。

数字版“民情日记”驾驶舱

凝聚解纷力量

吸纳社会力量和专业人士扩充矛调队伍，完善各行政村调解室、民警联络站、家长学校、心理咨询室等配置。常态化开展每周民情接访、民情分析会等推动落实镇村两级干部维稳责任，推动存量矛盾纠纷化解。

金庭镇综合信息指挥室调解矛盾纠纷