76岁的“和事佬”调“百家事”解“千家愁”

来源：长安威海    编辑：张敏

“作为一名调解员，每当看到矛盾双方握手言和，我会感到发自内心的高兴，只要百姓需要、社会需求，我甘愿一直为解决纠纷、促进和谐贡献一份老党员的力量。”——彭晋堂

推动成立调解室，做邻里纠纷“终点站”

今年端午节前夕，记者走进荣成市崖头街道南城区的“金牌调解室”，正巧遇到调解员彭晋堂在与社区老干部面对面交流，“马上就要过节了，大家近期多到社区里走一走，问问居民群众们有什么烦心事，能帮上忙的就多操操心帮忙解决，好让大家一起开心过节。”彭晋堂说。

2016年，彭晋堂牵头成立了荣成市南城区老干部“金牌调解室”，2022年，又在“金牌调解室”的基础上，积极联络各机关单位退休老干部在社区报到，最终推动建立了“金牌调解室联盟”，联盟旗下的每一个调解室都成了社区居民大小矛盾的“终点站”，涉及下水道改造、自来水管道维修、饭店排污、医药费报销、街面柴草清理等方方面面的矛盾来到这里都可以“一站式”处理。

2022年，荣成市开展老城区改造，杏林小区的雨水管道项目中，施工单位在进行雨污分离管道开挖时，造成了小区居民及车辆出行不便，严重影响到居民的正常生活，居民反应十分激烈，与施工方发生矛盾冲突，多次阻挠施工，导致停工。

彭晋堂了解情况后，第一时间赶到施工现场了解情况，之后又组织其他老干部调解员一同挨家挨户的劝说，利用“坐地户”优势来化解矛盾，做居民与施工方之间的“传话筒”，经过两天两晚的走访，居民表示“我们可能不了解改造工程，但我们相信彭主任”，最终居民们不再阻挠施工，避免了矛盾的进一步激化。

安抚住了居民，“金牌调解室联盟”又瞄准了问题的源头，多次联络施工方、自来水公司、社区物业等单位，与居民们坐到一处，协商交流，解决影响居民生活的噪音、杂物堆积、用水困难等问题，最终多方成功达成共识，既解决了居民们的生活难题，也保障了工程正常进行。

发挥“联盟”合力，多元力量共参调解

调解工作开展过程中，偶尔也遇到无法解决的调解难题，这就督促着“金牌调解室联盟”寻求更多联动调解力量。“金牌调解室联盟”旗下各社区乡镇调解室的164名调解员与社区报到的老干部便成了重要的联动调解力量。得益于“金牌调解室联盟”的成立，各社区解决问题思路得以拓宽，增强了调解矛盾合力。

今年4月28日上午，“非常感谢调解室联盟的帮助，终于帮我讨回了工资。”村民李某向调解员们送上了感谢。

2014年，李某在一个小化工厂上班，离职时部分工资未能结清，数年索要无果，求助政府。彭晋堂知晓后，主动请缨，联络康平老干部联络站、夏庄老干部工作联络站、夏庄镇老干部调解室等“金牌调解室联盟”力量，辗转联系到原企业老板王经理，多位调解员与老干部去做王经理的思想工作，经过调解员们坚持不懈地努力，最终达成了调解协议。

除了认真做好调解工作，彭晋堂还是位十分专业的政策宣讲员，活跃在街道和社区组织开展的各项志愿服务活动中，为居民讲解政策法规、党的二十大精神，提升群众对政策法规的了解程度和对人民调解的知晓率和首选率，大大增强了群众的法制观念。通过宣讲，不仅源头防范了一大批纠纷的发生，也使群众愿意把人民调解作为解纷的首选方式，切实将矛盾纠纷化解在了基层。自彭晋堂从事调解工作以来，已累计开展各种宣讲活动160余场。

如今，76岁的彭晋堂仍然奋战在矛盾纠纷化解工作的第一线，正如他所说“每当看到当事人握手言和，就觉得调解工作再苦再累也值得。”