服务力量落格 解决问题在格 青岛市全面提升网格治理效能

来源：长安评论    编辑：张敏

青岛市委政法委把提升网格治理效能作为践行为民宗旨的重要抓手，坚持党建引领，深入调查研究，健全网格化服务管理机制，着力解决群众急难愁盼的问题。

党建引领聚合力

建立“网格自管会”“五融工作法”等网格化管理服务模式，广泛发动“两代表一委员”、人民调解员、心理咨询师和心理辅导员等参与网格治理，吸纳各类市场主体、社会力量作为“红色合伙人”，形成“组团式”服务。从社区“两委”退休人员、楼组长、志愿者中，深入发掘培养一批“网格带头人”，组建“初心志愿服务队”，以“社区支持、网格运行、以奖代补”等方式，引导带动更多居民参与网格治理。结合实际制定“网格公约”，为居民搭建协商议事、反映诉求、提报建议的平台，常态化开展协商议事、互助办事、共解难事，形成“自己的事自己办，大家的事商量办”的网格自管新风尚。

群众诉求全响应

充分发挥城乡社区网格员作用，主动了解社情民意，聚焦群众“急难愁盼”的诉求问题，依托网格化智慧工作平台应用系统，健全畅通问题发现、事件上报、流转处置、督办反馈网格事项闭环管理流程。积极推进企业网格化服务管理，组建“企业专业网格员+城乡社区网格员+企业信息联络员”服务团队，创新企业网格化全覆盖分类服务管理、问题逐级上报分级办理、政企上下协调联动高效服务等工作机制。确保将群众和企业反映的问题、相关职能部门交办的事项全过程响应、全链条可溯，做到“事事有回音，件件有着落”，打通服务群众和企业的“最后一米”。

化解矛盾保平安

指导全市城乡社区网格员立足平安建设主责主业，积极履行矛盾纠纷化解、安全隐患排查、社会心理服务、法律法规宣传等工作职责。借助“青云”微网格打造“警网融合”联动共治模式，构建由社区民警任网格指导员、社区辅警任网格协管员、微网格员和警务助理具体负责的社区“警格+网格”团队体系，做到网中有格，格中有警。推进“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。