临沂兰山：党建统领聚合力，网格架起连心桥！

来源：海报新闻    编辑：李军

近年来，临沂市兰山区兰山街道砚台岭社区，以践行“党群同心、军民情深，水乳交融、生死与共”的沂蒙精神为动力，以“为党分忧、为民解难”为出发点，为做好“以人民为中心”的群众工作做了许多探索和创新，走出一条居民安居乐业、矛盾就地解决的社区治理新路子。

党建统领聚合力

砚台岭社区共有居民2746户，5688人，党员123人。以党建工作为统领，建设“8+1”服务场所，努力做好矛盾纠纷解决、精准服务群众等社区治理中的重点难点工作。“8+1”即8个楼宇网格党支部和1个社区党群服务中心。楼宇网格党支部，由社区“两委”成员兼任支部书记，统领网格内各项工作，做到党委有要求，支部有贯彻。服务中心为社区居民提供党群服务、群众诉求、物业管理、就业服务等面对面、一对一的一站式精准服务。

为推动工作开展，砚台岭社区制定了《“红旗楼宇党支部”评选办法》《砚台岭社区明星楼宇评选办法》，按照月考评情况分别给予奖励，形成了比学赶帮超的积极氛围。制定完善了《村规民约》；与临沂大学法学院合作，深入开展法治宣传；制定了《社区居民文明奖惩办法》，并设立文明奖惩基金，推动自治、法治、德治三治融合，向善向好的社区氛围日渐浓厚。今年1月初，砚台岭社区被国家司法部、民政部命名为第九批全国民主法治示范社区，成为基层民主法治建设工作先进典型。

网格架起连心桥

网格员每天走街串巷，为群众做服务、解难题。网格里矛盾纠纷有人理、困难群众有人帮、大事小情有人管。依托区、镇、村三级网格化信息系统，村级解决不了的问题，上传至街道信息平台，街道进行分流交办、督促解决，形成线上有反馈、线下抓落实的工作模式。工作开展以来，共发现问题166件，上报街道平台3件，办结率达到100%。

社区以12345热线为抓手，以网格化管理为基础，通过线上汇总，线下对接，网格长、网格员主动发现群众问题和诉求，做到未诉先办。将居民热线工单拨打情况纳入文明奖月考核，从源头减少热线投诉量。社区创新制定网格“12345”考核制度，将各网格解决的工单数同步纳入绩效考核，与工资挂钩，充分发挥网格的矛盾纠纷调处作用，建立分工明确、运转有序、高质高效的“12345·兰山首发”工作机制，夯实社会治理“底座”。截至目前，社区已对接工单 300 余件、网格解决工单 260 余件，做到提前发现诉求、全程跟踪办理、事后核查成效，畅通了居民诉求渠道，架起了居民与社区共建共治共享的连心桥。

群众评议解难题

社区设立了“两委成员接待站、事项分流站、事项议事站、争议调解站、法律服务站、事项督办站”等六个窗口，全周期解决群众诉求。两委成员接待站：由两委成员轮流坐班，对网格解决不了的问题进行接待、登记。事项分流站：根据群众反映的诉求，分流给相关职能人员进行办理。事项议事站：在充分调查问题成因的基础上，期限内不能解决的，由事项议事站组织议事会进行评议解决。争议调解站：评议不能解决的，组织社区居民代表和党员代表集体评议，并对调解事项全程录像，确保公开、公平、公正。法律服务站：聘请专职律师担任社区法律顾问，为群众提供法律咨询和法律服务，引导群众通过法治方式处理和化解各种矛盾纠纷。事项督办站：对来访事项办理情况进行督办，确保件件有回音、事事有落实。

“六站”成立以来，组织律师、调解员、“五老人员”和网格长、网格员，共同调处化解一批争议多、有纠纷的工单，打造热线办理的“12345+评议”模式。

下一步，砚台岭社区将继续推进基层社会治理现代化建设，成立社区治理学院，全面提高社区治理能力和服务群众水平，让社区居民幸福感获得感认同感不断增强推动社区各项事业全面发展。