潍坊昌乐：推动基层纠纷多元化解

来源：光明日报    编辑：李军

日前，走进山东省潍坊市昌乐县营丘镇综治中心一站式矛盾纠纷调解中心，“综合服务区”“法律专区”“政务热线专区”“信访专区”等功能区整齐有序，映入眼帘的一面面鲜红的锦旗，充满着温暖与感动。

“中心正式运行以来，十几个部门单位抽调专人常驻办公，统一考勤、考核，让有诉求的群众走进中心，矛盾纠纷在第一时间受理，得到集中而专业的调解。”营丘镇相关负责人介绍。

 今年以来，昌乐县全力推动一站式矛盾纠纷调解中心建设，按照“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的工作思路，建机制、搭平台、优服务，构建多元化社会矛盾纠纷化解新格局，有效缩短矛盾纠纷化解周期，提升了群众的满意度和获得感，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不上行”目标。

 昌乐已建成县级中心 1个，镇（街）级中心10个，根据工作要求，县级一站式矛盾纠纷调处中心由信访、司法、民政、人社等部门常年派驻人员负责日常运转，招聘了专职调解员，对每一件纠纷先登记纳入管理，根据矛盾纠纷性质，分流至乡镇（街）中心或行业性调委会调处理，对重大纠纷或乡镇、行业性调委会调处不成功的由县中心介入调解，实现了矛盾纠纷“一窗式”受理、“一网式”分流、“一条龙”服务、“一站式”办结的闭环流程。

 据了解，昌乐县、镇（街）一站式矛盾纠纷调解中心已受理案件1215件，调解成功1095件，调解成功率达90%以上。