从“治已病”到“治未病”，德州的“为民便民惠民”实践

来源：鲁网    编辑：王岩

近年来，德州市以“为民便民惠民”为核心，将解决群众信访诉求拓展到防范化解矛盾风险，打造“德为民”金字招牌。从“信访大厅建在县委大院”到“把信访大厅‘搬’到群众身边”，从“大厅在大院、干群面对面、问题不出县”到形成“为民服务不止步、全域治理不缺位、问题风险不外溢”的现代化社会治理新模式，德州市注入更多生动的地方实践、时代元素，逐渐形成了“枫桥经验”德州实践这一具有时代特征、地域特色的社会治理现代化善治路径。德州市在传承和发展新时代“枫桥经验”过程中，把为群众解诉求变成为群众服务，把为民落到细处实处，打造市、县、乡镇三级“一站式”矛调中心，村（社区）设调解室，实现各类矛盾纠纷诉求“只进一扇门、最多跑一地”。夏津县在打造“一站式”矛盾纠纷调解中心时，采用了“联调超市”模式，通过“部门现场调处、云端视频调解、综合会商研判、跟踪督办问效”四项工作机制，让群众实现“进一扇门事全办清”。同时，在全县14个乡镇（街道）、18个社区、31个村级上设立矛调中心及品牌调解室，最大限度把矛盾纠纷的“疙瘩”解决在群众“家门口”。

除了硬件设施的建设，德州市还注重软件建设，建立了12支565人的县级群众思想政治工作队，吸纳党员干部、专业人士、群众代表提供“外脑”支撑。德州市坚持“一网统管、一办到底”，推进数字化系统集成改革，打造24小时“不打烊”的群众诉求受理平台，运用大数据分析及时预测预警各类风险，从“治已病”到“治未病”，实现治理的精准化和科技化。

德州市的实践经验为其他地方提供了借鉴和启示。在全国范围内，各地也正在积极探索适合本地实际的社会治理新模式。值得注意的是，不同地方的社会治理面临的问题和挑战也不尽相同。因此，在实践过程中，需要根据当地的具体情况，结合相关政策和法律法规，创新应对方式，开展有效治理。