肥城市：“网”尽“格”中千万事 温情守护千万家

来源：肥城政法    编辑：王岩

有这样一群人，面对居民的困难，他们全力解决；面对居民的不理解，他们耐心解答；面对个别群众的不配合，他们微笑回应；他们用一双脚、一颗心、一个本、一支笔，活跃在新城街道的大街小巷，服务于辖区百姓，用“零距离”贴心服务架起党工委和社区居民之间“连心桥”。

他们，是群众的“联络员”

走街串巷、入户探访，他们是社区治理的“万事通”。“人熟地熟”是他们的优势，“铁脚板”是他们的基本功，“唠家常”是他们的拿手活，第一时间深入“前线”进行隐患处置，及时发现、妥善解决各类矛盾纠纷；第一时间补充采集网格内居民信息，摸清底数，了解实情，及时为群众答疑解惑。他们，是群众身边的“联络员”。

他们，是居民的”服务员“

嘴勤腿勤，他们是解答居民大事小情的“千里眼”“顺风耳”“好帮手”，从寻人寻物到跑腿办事，从便民服务到为老助小，了解居民所思所困，居民有所需，社区有所应，为居民营造出了可进入、可参与的社区生活场景，让百姓“暖心、舒心、开心”。他们，是群众身边的“服务员”。

他们，是平安的“巡防员”

每一个网格都是一座堡垒，每一名网格员都是所在堡垒的护盾，他们用自身的“敬业福”换居民的“平安福”。提示辖区居民外出时关好门窗、水、电和煤气，注意防火、防盗、防诈骗，随时督促消防通道占用整改，同时做好沿街店铺治安隐患排查，随时收集群众的意见和建议，掌握动态信息，及时向社区和派出所汇报。他们，是群众身边的“巡防员”。

他们，是政策的“宣传员”

政策宣传入脑入心，将党的政策方针变成通俗易懂、贴近生活、群众易于接受的“方言”，通过微信群推送、入户宣传、发放宣传单、小区宣讲等方式，传播到家家户户，真正让居民听党话、感党恩、跟党走。他们，是群众身边的“宣传员”。

他们，是百姓情绪的“疏导员”

进得了门、说得上话、做得了事、帮得上忙、交得了心……重点关注高龄老人及行动不便的居民，为困难群众排忧解难，以实际行动践行“我为群众办实事”，不断提升居民的幸福感和满意度，用实际行动温暖居民的心。他们，是百姓情绪的“疏导员”。

他们，是群众纠纷的“调解员”

坚持常态化排查、化解网格内不稳定因素，最大限度将矛盾纠纷消除在萌芽状态，协助上级有关部门开展矛盾调处工作，对无法解决的纠纷，及时上报，并做好现场稳控工作，防止事态扩大，维护辖区和谐稳定。他们，是群众身边的“调解员”。

在工作中，网格员始终牢记自身职责，以服务好居民为己任，用爱心暖民心，通过一件件小事，一声声关心，用责任、爱心和实际行动架起和居民之间的“连心桥”，将网格“微力量”汇聚成基层治理的“大能量”，用点滴行动不断提升辖区居民群众幸福感、获得感和安全感。162个基础网格，478个微网格，640名网格员，平凡中的坚守，不计回报的付出，正在默默地温暖着基层群众，才让 “小网格” 托起了服务群众 “大民生”，温情守护千万家。