威海：当好“宣讲员”“固定联系人”“部门协调员” 网格员精准服务助力提升群众满意度

来源：长安威海    编辑：王岩

创新宣传模式 畅通规范用电“安全路”

      切实提升网格员当好政策“宣传员”的责任意识，以细微、贴心、及时的宣传引导，将正向宣传无死角、不漏户传递到每名居民身边、每户居民家中。

      为进一步优化和谐安全小区环境，规范小区电瓶车停放和安全充电行为，威海市环翠区张村镇莱海社区针对群众反映强烈的电动车乱停乱放、高空“飞线充电”等问题，创新制作《我是网格员——电动车安全篇》短视频，通过引人深思的警示案例、深入浅出的政策宣传、亲切地道的威海方言、生动有趣的人物形象……短视频得到了社区居民的积极转发和广泛好评，以群众喜闻乐见的生动形式，让社区居民切实认识到了乱停乱放、电瓶入户、私拉电线等不良行为的危害性，进一步深层次激发了居民参与社区共建共治共享的“主人翁”意识，着力提升了居民满意度、幸福感。

      加强隐患排查 守护学生出行“平安路”

      充分发挥网格员担任“固定联系人”优势，切实加强对网格员收集的社情民意特别是群众诉求信息的回应处置，将发现问题隐患信息第一时间推送给相关职能部门处置。

      威海市高区田和街道寨西社区第一网格网格员于贝贝接到群众反映，其网格内靠近古寨小学、古寨中学路段特别是古寨南路46-2号楼北侧有两段较陡的斜坡，学生上下学期间因接送学生家长较多，私家车违规停放经常导致道路拥堵，安全隐患较为突出。于贝贝通过与周边居民面对面交流、实地走访，充分掌握相关情况后，立即“吹哨”田和街道物管办，经教育、公安、交通等多部门协调，最终确定在斜坡安装护栏，护栏内侧为学生通道。同时在网格群内发出倡议，引导居民规范停车，并招募志愿者在学生上下学期间在学校门口附近协助维持秩序、引导车辆文明停放。目前，相关路段斜坡处拥堵情况明显好转，古寨小学、古寨中学的师生心里都更加踏实、放心，家长及附近居民对网格员竖起了大拇指。

      强化联调联动 铺设便利群众“暖心路”

      网格员通过每日巡查走访，主动收集广大居民对公共事项、民生事项的有关意愿诉求，及时协调并推动解决居民“急难愁盼”问题。

      前不久，威海市经区西苑街道专属网格第六网格网格员丛政日通过网格巡查走访群众了解到，天润大厦停车场出口处地砖破损，有多处坑洼，雨天积水，给居民出行带来了极大不便。丛政日立即通过网格信息平台将该条信息上报，西苑街道指导其所在社区联系小区物业公司、居民代表召开协商会，最终研究通过拆除破损地砖，路面整体用沥青进行修复的解决方案，并协调联动有关部门短时间内完成了路面修复工程。路面平整了，群众的心也舒畅了，居民纷纷称赞：“没想到我们反映的修路问题，这么快就动工完成了，网格员办事效率真高。”