“尧”路径为老百姓提供更多矛盾纠纷解决途径和便捷服务

来源：长安评论    编辑：王岩

江苏省常州市金坛区尧塘街道推行社会矛盾纠纷一站式受理、一体化运行、全方位联动、多层次化解，努力将矛盾纠纷化解在基层。

一站式受理固阵地

坚持党建引领基层治理，全力打造一站式矛盾纠纷调解中心，打造基层治理党建品牌“尧治·卉”，设置党员轮值先锋岗，对来访接待与日常排查的矛盾纠纷事项一窗受理，由当日值班人员进行初始登记、研判甄别，简单矛盾分流转办，重大、疑难矛盾上报会办。实行周例会制度，针对本周的矛盾纠纷受理及调处情况，进一步明确责任部门、时间节点和办理进度，由第一受理人员全程跟进，确保案结事了，实行完善网格吹哨、部门报到、办结反馈的闭环工作流程。

一体化运行强知晓

构建街道党工委—村（社区）党总支—网格党支部—微网格党小组四级责任体系，实现组织覆盖纵向到底，通过第三轮网格大走访，全面摸排辖区内各类矛盾纠纷情况并对群众反映的意见建议进行详实记录，针对排查出的矛盾纠纷，后续及时了解情况并做相应协调，无法在一线解决的问题及时上报矛调中心；撰写矛调知识科普文章群发网格微信群，绘制矛调中心电子服务地图，制作微网格化公示牌、服务联系卡等多举措大力推介矛调中心集成解纷的特点和调解工作的优势；通过租户扫码自登记、公众参与上报问题、志愿者积分兑换等方式，让群众发生矛盾纠纷后能方便快捷地反映诉求，推动实现矛盾纠纷早排查、早发现、早处置、早化解。

全方位联动聚合力

完成一站式矛盾纠纷调解中心、公共法律服务中心、龙城e诉中心融合式建设；设置两所一庭联调室，注重整合部门资源，建立沟通协调联动机制，增强矛盾纠纷化解合力，努力实现群众纠纷化解“最多跑一次”“最多跑一地”。坚持以需求为导向，实现村、社区公共法律服务站点全覆盖，让老百姓享受家门口的便捷、高效法律服务。

多层次化解激活力

探索多元解纷途径，建立以三官一律、基层党员干部为主体、党员群众积极参与的线下基层事务管理模式，深化完善村（社区）“邻里茶社”议事平台、“有事好商量”协商议事室、“党代表工作室”治理机制等“援法议事”平台，为群众搭建起对话交流、恳谈沟通的平台；整合“法治带头人”、“法律明白人”、人民调解员、普法志愿者等基层法律服务力量，根据矛盾纠纷具体情况，告知、引导群众理智选择纠纷解决方式，为老百姓提供更多矛盾纠纷解决途径及更便捷服务。