山东省青岛市 以“走心”暖新服务 促治理双向“奔赴” 让新就业群体幸福指数再加码

来源：海报新闻    编辑：王帅

热腾腾的饭菜送上门，随时随地出行一键打车，快递送达风雨无阻……便捷的现代化服务背后，饱含了外卖骑手、快车司机、快递员等新就业群体的辛勤付出。山东省青岛市市北区辽源路街道辖区内，曹操出行、美团外卖等多家新业态企业在此落户，吸纳新就业群体超百人，已经成为服务市民生活、助力城市发展的重要力量。为推动新就业群体与基层治理双向融合，街道向“新”而行，以“心”暖“新”，推动新业态企业党组织建立健全，贴心服务量身定制，引导新就业群体与基层治理双向奔赴，实现从职场驻地到共筑家园的良性转变。

一、盘活空间，筑就暖“新”阵地

为支持和规范发展新就业形态，解决新就业群体的“急难愁盼”，优选高品质服务力量赋能基层社会治理，聚焦破解新就业群体的难题，街道摸排需求立足实际，着眼于办公用房“现有存量”换“民生增量”，以空间换资源盘活社区办公用房，在区委社会工作部的指导下，引入淄博骑寄运营管理有限公司，创新打造青岛市市北区首家“骑寄驿站”，以此作为辖区链接资源的快捷渠道，为新就业群体搭建线下成长服务空间，将党建、办事、保障、娱乐等多种服务融为一体。骑寄驿站致力于为新就业群体搭建线下成长空间，颠覆传统的驿站运营模式，围绕“入职体系、服务体系、晋升体系、荣誉体系”四个功能生态，聚焦配送、代驾、快递骑手等新就业群体的日常诉求，联动政企社等多方力量，提供骑行服务类、技能培训类、职业规划类、公益活动类、政策速递类等服务，并在群体管理、人资、保险、法务、公益等方面搭建供需对接桥梁，构建起服务新就业群体的一站式空间和服务整合平台。

二、聚焦需求，定制贴“新”服务

“以前我们休息时只能在马路边上，玩玩手机打发时间，现在可以去附近的‘骑寄驿站’。”突降大雨，一位外卖骑手走进骑寄驿站避雨休息，“这驿站空调、微波炉、饮水机和电动车换电站一应俱全，让我们有了一份归属感”。在辽源路街道骑寄驿站，新就业群体可以享受到避暑取暖、歇脚充电、饮水热饭等“一站式”多元服务。

为了给新就业群体量身定制暖“新”服务，街道广泛收集新就业群体“心愿清单”，依托“点亮网格星光”志愿服务月、“圆梦微心愿”主题党日等活动，通过签订“心愿移交”项目书，点亮夏日送清凉、义诊上门等30余个“微心愿”。与此同时，街道将每月10日确定为“暖新服务日”，常态化开展“红色教育”“爱心义诊”“技能培训”“法律援助”“助困帮扶”5类服务项目，按需开展N类“夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”、“新新联谊”等特色活动，截至目前，已开展各类特色活动20余次。另一方面，街道通过链接多方资源，携手青岛市技师学院开展“上门送学”技能提升培训服务，对接人社部门、京东mall精准帮扶解决外卖骑手招聘、工作手机统一采购等生产经营问题，切实把关心关爱送到新就业群体身边。

据了解，围绕外卖骑手普遍反映的“进小区难”问题，辽源路街道正在高标准、高质量建设“骑手友好社区”，协调辖区封闭式小区物业公司，为骑手快速通行提供便利措施，例如发放通行证、设立单独停车区域等，进一步破解新就业群体急难愁盼问题。

三、联盟领题，凝聚同“新”合力

为进一步做优做实新就业群体服务工作，辽源路街道以“骑寄驿站”为同心轴，链接商户、企业、社会组织、红色合伙人等多元化资源组建“同新联盟”，倡导“商家服务骑手，骑手反哺商家”的理念，促进新就业群体与联盟单位信息互通、需求互认、措施互享，建立了更加紧密、互补的合作关系。同时，街道向同新联盟”成员单位颁发证书，证书可安装在营业场所的醒目位置，方便成员单位与骑手服务互认。截至目前，已有涉及餐饮、理发、批发零售、汽修、卫生健康、保险、法律服务等行业的10余家服务单位加入“同新联盟”，为以骑手为主的新就业群体在衣食住行、职业发展等方面均提供了贴心的服务。同时，新业态、新就业群体也积极回馈联盟成员单位。例如，依托美团辽源路站点与联盟单位定制相关服务，骑手提供线上线下的志愿服务，由骑寄驿站主导，向有需求的联盟单位提供专业的活动策划、宣发支持等，实现抱团发展、同频共振，进一步激发了街道商圈发展的新活力。

四、齐“新”协力，共赴基层治理

“真的太感谢小刘了，幸亏他上门送餐发现我出了意外，及时联系社区，帮我从鬼门关拉了回来”。这是居住在新岭花园三期的一位老人，今天特意来到驿站为骑手小刘送上了感谢锦旗，这位骑手被我们评选为最美志愿者。

“帮助老人送一次餐，可以获得10个积分，积满50分就可以兑换一个生活用品”,街道完善“问题发现—处置—反馈—激励”积分兑换机制，制定《“新新向党”积分管理细则》，依托“新新向党”平台做好线下“暖新”超市管理运营工作，号召新就业群体弘扬志愿精神，鼓励引导新就业群体有效参与基层治理、文明创建等各类攻坚任务，例如公益送学、文明交通引导、老人送餐等。同时紧贴新就业群体工作和生活实际需求，购置暖锋超市生活用品、骑行用具、读书卡、公益课程、零食等积分超市兑换物品，根据新就业群体在“新新向党”平台的积分兑换所需物资。

本着自愿的原则，由街道联合骑寄驿站，组建了一支由新就业群体构成的志愿服务队伍——骑寄驿站·辽源新力量志愿服务队，发挥他们走街串巷、联系居民密切的优势，在工作之余适时担任流动宣讲员、民情收集员、安全巡逻员等，全方位、多角度收集居民的诉求和问题，协助街道社区做好我们的城市观察员。例如，骑手以“随手拍”等形式将社区内的不安全隐患、不文明行为和民生问题，以图片、视频形式通过骑寄公司平台或相关政务系统反馈上报，助推骑手从治理对象向治理力量的角色转变。自骑寄驿站入驻以来，服务新就业群体及周边居民达3500余人次。

未来，街道将沿着新就业群体的“流动链条”持续织密党建、群团组织体系，寓引领于服务之中，让广大新就业群体真正成为基层治理的参与者、共享者，汇聚起共创美好生活的强大合力。