泰安岱岳：“五个一”提升矛盾纠纷化解质效

来源：山东省委政法委    编辑：孙洪飞

今年以来，泰安市岱岳区范镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合地方实际，探索构建“一盘棋、一中心、一平台、一支队、一品牌”的矛盾纠纷治理框架，切实将矛盾化解在基层、化解在初期、化解在诉前。

抓牢党建引领“一盘棋”

坚持“党委领导、综治统筹、部门联动、各方参与”的工作原则，成立矛盾纠纷化解工作专班，健全、落实“一站式”矛盾纠纷多元化解工作联席会议机制，及时解决矛调工作重大问题；有效整合资源力量，成立调委会、村社会治安综合治理委员会，形成“党组织-调委会-调解员-村民”的齐抓共管格局，筑牢基层稳定“第一道防线”。

抓实综合治理“一中心”

构建综治中心、网格化服务管理中心、矛盾纠纷调处中心、信访接待中心等多中心合一的一体化实战平台，设置综合受理研判室、调解室、会议室、入驻部门人员办公室场所等功能室，整合平安法治、信访、司法行政、公安、12345便民等部门力量入驻，打造矛盾纠纷一站式服务，让百姓少跑腿。

抓精智能治理“一平台”

按照“统一归口、调解在线、诉调结合、追踪问效”的业务流程，建设集受理接待、分流转办、多元化解、协同调度、跟踪督办、分析研判、评估反馈、激励评价等功能为一体的“一站式”矛盾纠纷多元化解线上平台，平台整合19个业务部门、39个调解组织、115名调解员，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的工作治理体系。根据平台又延伸出“山东解纷码”，群众遇到纠纷，随时随地上报平台，镇综治中心根据地区、纠纷情况分配给调解组织，快速有效的帮群众解决难题。

抓好矛调化解“一支队”

建立“范镇“一站式”矛盾纠纷调解”专家库，推动律师、法律工作者、人大代表、政协委员等专家、学者参与人民调解工作，合力化解纠纷。目前中心有专职律师1名、人民调解员115名、法律服务工作者4名、驻范镇各级人大代表65名、政协委员9名参与到中心的调解工作中，39个村也实现了法律顾问全覆盖。村级将村支部书记、镇村网格员、民警及“五老人员”等纳入镇、村调解队伍，充分发挥镇级矛调中心和村级矛调中心的协调联动作用。同时依托范镇党校，对镇、村参与调解的人员进行业务培训。建立健全培训制度，规范调解程序、提升调解能力。

抓亮纠纷调解“一品牌”

在矛调中心一楼设立“阳光支书调解办公室”。组织全镇16名任职时间较长的村支部书记，按照排班轮流到“阳光支书调解办公室”值班，接待来访群众。借助于村支部书记过硬的调解能力、丰富的调解经验，解决群众的烦心事，将矛盾化解在中心，让群众感受到阳光般的温暖，让社会更加和谐。