明星法官的调解艺术

来源：平安鼎    编辑：王岩

与工作室同岁的，除了悬挂在门口的木制招牌，还有一张粉红色的“T型”长桌。这张形似“钥匙”的桌子，15年来一直摆放在“朱学军法官调解工作室”内，并于今年一月随工作室迁入新址。

“朱学军法官调解工作室”是新中国成立后，浙江省杭州市首个以法官个人姓名命名的调解工作室。来到此处的人，大多因矛盾纠纷而心生嫌隙，他们冷着脸，或是面红耳赤地坐在长桌两旁，桌面的宽度只有一臂距离，却遥远地将双方隔开。

桌子上方，“调和、调顺、解忧、解难”的标语醒目。朱学军坐在“T型”桌的正中间，他倾听、劝解、谨慎地表达每一次态度，不偏激、不偏袒。很多时候，调解双方最终都会获得一个满意的结果，握手言和。
朱学军是杭州上城区人民法院法官，是电视荧幕里的“和事佬”，是几十年的普法工作者。但在更多时候，朱学军坐在调解桌前——他是那个转动钥匙的人。

摸着石头过河

很多人认识朱学军，源于当地电视台一档名为《和事佬》的调解栏目。这个普法节目在晚间的黄金档播出，是杭州人茶余饭后的消遣。节目中，朱学军担任调解员身份，用他那流利的方言，应对家庭纠纷、情感纠葛、消费矛盾等，不管再奇葩，他都招架得住。

从容的背后，是经年累月的观察和积累。朱学军记得，1992年，他刚独立办案时，发现很多老百姓虽然打了官司，但对于最终的法律判决结果难以接受，常常心里带着怨气，“法律判决是刚性的，一代官司三代仇，想让双方都接受判决结果，并非易事。”

这让朱学军留意到调解的重要性，“有些人觉得判决结果偏颇，其实一定程度上是对法律知识的缺乏，所以我们通过‘调判结合’，利用调解的柔性，让矛盾纠纷化解在前，既是普法，也是纾解情绪的过程。”朱学军说。

为把握调解中“情”与“法”的平衡，朱学军督促自己在遵照法律的同时，多多换位思考，“要善于倾听，在把握住双方心理预期的基础上，勤于‘磨嘴皮子’，将法官判案中‘如我在诉’的心态带入调解过程当中。”

长久的实践迎来收获。在2008年至2009年，朱学军总共办理各类民商事案件956件，调撤率达到71.67%，各项数据都位居院内前列。2009年，因表现突出，43岁的朱学军荣立个人二等功，荣获全省十佳调解能手、杭州市劳动模范等荣誉。

与此同时，当时杭州市江干区人民法院的院领导找到朱学军，提出想要成立以他名字命名的调解工作室，“在我印象中，工作室是那种艺术大师才有的。”朱学军笑着捂住半张脸，打趣说。

“一切就像是摸着石头过河。”朱学军形容。那时，正逢互联网飞速发展，大家商议，利用互联网的亲民性，进行普法宣传。朱学军回忆，当时工作室在辖区4个街道中设立了“社区调解工作室联络站”，每个社区都组建了单独的网络群聊，居民有法律问题或是矛盾纠纷，都可以在线上或线下寻求解决，“打开网络视频电话，看到法官就坐在镜头里。现在看来，真有点如今共享法庭的意思。”

一年后，联络站在江干全区铺开，覆盖138个社区，将服务延伸到家门口。

“那时候大家普遍对于法律知识了解甚少，群众更像是一张白纸。”朱学军说，“将晦涩难懂的法律条文，变成通俗易懂的普法宣传，让大家知法守法懂法用法是我们的责任。”

电视里的“朱法官”

只要和朱学军面对面聊上一会，你就能感受到他过人的模仿力和表现力。他可以生动地再现出对方的语气、神态以及动作，在年轻时，还因模仿单位领导的说话语气挨过骂。他甚至考上过话剧团，用他自己的话说，如果不选择从事法官这一职业，现在可能也是大荧幕上的一角。

这种过人的能力让朱学军掌握了杭州话、宁波话、绍兴话、上海话，甚至是粤语等不同地域的方言。语言上的多样性，在调解过程中不自觉地拉进了人与人之间的联系，也使得“方言调解”成为朱学军的一大特色。

2010年1月1日，电视节目《和事佬》播出，平日神情严肃的法官，坐在居民中间，用杭州话进行法治宣传，深受市民的喜爱。“我本身并不怵镜头，只是把平常的调解工作完整地搬上电视，通过荧幕，普及法律知识。”回忆起节目刚拍摄时，朱学军说。

但朱学军有自己的忐忑，“有时候晚上睡前会回想，白天如果我换一种说法，可能会起到更好的效果。”

《和事佬》刚开播时，朱学军的儿子才小学，他常对着电视，嚷嚷着里面的法律知识，每次，朱学军都会耐心解答，“如果孩子都能听懂，那电视前的观众肯定都也能理解。”现在，朱学军的儿子在上研究生三年级，而朱学军出镜录制的和事佬栏目，已播出近2300期。

同样是2010年，电视剧《婚里婚外那些事》剧组找到江干法院，这部在央视八套播出的普法影片，以三位法官和两名律师的故事为主线，讲述了她们办理的几起奇异的离婚案件。这部剧以江干法院审判大楼为主要拍摄场景，小到盆栽、法袍，大到法庭、会议室，均由浙江的法院提供。

朱学军在里面本色出演“朱法官”一角。除了拍戏，他还负责担任剧组的法律顾问，对台词的准确性进行把关。

在翻阅台词本时，朱学军发现，台词并不严谨。他举例说，“我们一般讲‘现在开始法庭调查，原告你先陈述一下理由’，或是‘被告，听了原告的陈述，你有什么答辩意见’，这样相较规范。但台词本一上来就是‘原告你先说一下’，作为一部普法影片，难免会让人质疑其专业性。”

修改剧本，是一件繁重的工作，朱学军与同事不仅要确保准确，还得兼顾艺术效果，为不影响法院的正常办案，无论拍摄还是改剧本，他们都是利用空闲时间进行，大家要么起个大早，要么待到深夜。

“其实电视剧中有关婚姻的家长里短，我们在现实中碰到过太多次，但就是从这一件件家庭纠纷、邻里矛盾中，体现出司法为民的公正性。只要家庭邻里和谐了，社会这个大家庭就会多一些安定，自然会多一份幸福。”朱学军说。

调解是门“艺术”

不知从什么时候开始，朱学军成为了一个特殊的符号，观众会打电话给节目组，指名道姓要朱学军进行调解，“让朱法官来，我们信任他。”

信任二字，重于千金。在朱学军看来，这是自己在调解领域深耕产生的“刷脸”效应，“他们认为我作出的调解公平公正，这是压力更是动力，促使我把案情吃深吃透，把晦涩的法律条文更好地传播出去。”

2016年，随着浙江省高院作出“大立案、大服务、大调解”三大机制建设部署，江干法院迅速行动，发挥朱学军法官调解这块“金字招牌”作用，在诉前化解分流大量民商事纠纷。

在朱学军的视角里，调解是一门实实在在的语言艺术。他立志“成为调解的艺术家”，他把这项工作看得很重，因为知道要在“情”与“法”之间达成平衡，并不容易。

2021年，随着杭州市行政区划的调整，江干区被撤销，但“朱学军法官调解工作室”这张金字招牌保留了下来，并于今年搬入位于杭州市紫花支路6号的上城区人民法院院内，粉色“T型”长桌也一并搬入工作室的新场地。

新的工作室比原先稍小，墙上仍然贴着工作室成立之初，由朱学军本人总结的调解“五入法”，即入门、入耳、入心、入脑、入魂。他解释说，“入门”是让当事人对调解有基本的认识和信任，“入耳”是要倾听当事人的诉求，“入心”是让当事人感受到法官的真诚，“入脑”是要让当事人真正理解法律规定，“入魂”则是要让当事人从内心深处接受调解结果。

“社会在进步，人们对法律的认知也在进步，所以这更提醒我们要做到知行合一，不断地保持学习与精进。以法为据，以理服人，以情感人是法官办案所需秉持的，而调解也是同理。”朱学军说，如今他欣喜地看到社会的普法效果，“调解的时候，居民常会翻出一本法律文书，对照法律条文据理力争，我觉得，这就是我们社会普法工作的成效，让大家学法、知法、守法、懂法，这就是我们的目的。”

现在，朱学军已经是全国模范法官、全国法院办案标兵，深耕民商事审判调解工作数十年，月均结案数仍在40件以上，而“朱学军法官调解工作室”也发展成一支十余人的专业队伍。

朱学军仍旧坐在粉红色“T型”调解桌中间，坐在那横与竖的交叉点上，他转动“钥匙”，告诉自己，“保持客观、保持中立，让法律说话。”