河南安阳：“婆婆妈妈话家常” 织出平安和谐网

来源：河南日报    编辑：王岩

“谢谢调解队帮了我们的忙，上下楼再不用躲着走了……”近日，记者在河南省安阳市龙安区太行小区街道采访时，该街道文明社区居民张超不停表达着对调解队的感激。

张超所说的调解队全名叫“婆婆妈妈话家常”调解队，是社区为化解群众日常纠纷而组建的。今年7月，张超的邻居把自家宠物狗放在楼道公共场所饲养，这给其他住户带来了极大不便，邻里关系因此紧张。了解到此事后，调解队立即组织特邀调解员、辖区民警、律师分头行动，给饲养者释法明理，开展教育劝导，最终顺利说服他自行清理堆物，将宠物放回家中喂养，邻里情得以渐渐修复。

“婆婆妈妈话家常”调解队与居民交流谈心

社区是‌城市管理的“最小单元”和社会治理的“神经末梢”，社区和谐事关平安大局。自“五星”支部创建以来，文明社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，在区委政法委有力指导下，以排查化解家庭、邻里矛盾及物业矛盾纠纷等群众的急难愁盼问题为出发点，筹建成立专门调解队伍——“婆婆妈妈话家常”调解队。成员以社区两委干部为主，邀请银发婆婆、妈妈等热心社区事务人群为特邀调解员，将“社区工作人员+特邀‘婆婆妈妈’+‘三官一律’人员”组合在一起，参与矛盾纠纷日常化解。“婆婆妈妈”们主动上门，倾听群众心声；居民也可以通过电话、微信等方式进行调解预约。同时确定每周一为集中“调解日”，提前邀请调解事件涉及的相关部门参与其中，进一步提高了矛盾化解效率。

“‘婆婆妈妈话家常’机制集合多方力量，畅通了居民调解渠道，实现‘1+1+1>3’目标，以小调解撬动了大治理。”太行小区街道党工委书记刘俊英说，将在当地党委、政府领导下，进一步完善机制，建强队伍，做到矛盾纠纷早发现、早化解，提升基层治理法治化、规范化水平。