东营市东营区：漏水引纠纷 网格调解睦邻里

来源：知东营    编辑：王岩

俗话说，“远亲不如近邻”，和睦相处是中华民族的传统美德，但邻里之间难免会有一些小矛盾。近日，家住东营市东营区黄河路街道丰泽社区的王女士遇到了一件麻烦事。

由于楼上居民家中厨房漏水，导致王女士家中的厨房屋顶和木地板泡水严重，油烟机也因进水无法使用，严重影响了正常生活。王女士曾多次与楼上住户交涉，不仅问题没有得到解决，还使邻里关系变得紧张，无奈之下，王女士只好向社区寻求帮助。

接到求助后，丰泽社区立即组织网格员和调解员一同赶到居民家中了解情况。经过耐心劝导，楼上住户承认是由于自身疏忽导致厨房水管漏水，表示愿意对王女士家的损失承担相应的经济赔偿。但双方就赔偿金额产生分歧，一直未能达成一致意见。

见此情形，网格员分别与双方当事人进行沟通，引导双方换位思考。经过耐心解释、反复协商，双方当事人最终达成和解：楼上住户出资为王女士购买新的油烟机，并拿出200元作为保洁人员的清洁费用和室内损坏物的装修费用。至此，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决，原本矛盾即将升级的双方当事人，在网格员的调解下握手言和，恢复了往日和睦的邻里关系。

下一步，黄河路街道丰泽社区将充分发挥网格员在基层治理中的作用，用真心去化解矛盾、用行动去解决问题，将矛盾控制在网格内、化解在第一线，守护群众和谐稳定。