东营市东营区:漏水引纠纷 网格调解睦邻里
来源:知东营 编辑:王岩
俗话说,“远亲不如近邻”,和睦相处是中华民族的传统美德,但邻里之间难免会有一些小矛盾。近日,家住东营市东营区黄河路街道丰泽社区的王女士遇到了一件麻烦事。
由于楼上居民家中厨房漏水,导致王女士家中的厨房屋顶和木地板泡水严重,油烟机也因进水无法使用,严重影响了正常生活。王女士曾多次与楼上住户交涉,不仅问题没有得到解决,还使邻里关系变得紧张,无奈之下,王女士只好向社区寻求帮助。
接到求助后,丰泽社区立即组织网格员和调解员一同赶到居民家中了解情况。经过耐心劝导,楼上住户承认是由于自身疏忽导致厨房水管漏水,表示愿意对王女士家的损失承担相应的经济赔偿。但双方就赔偿金额产生分歧,一直未能达成一致意见。
见此情形,网格员分别与双方当事人进行沟通,引导双方换位思考。经过耐心解释、反复协商,双方当事人最终达成和解:楼上住户出资为王女士购买新的油烟机,并拿出200元作为保洁人员的清洁费用和室内损坏物的装修费用。至此,一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决,原本矛盾即将升级的双方当事人,在网格员的调解下握手言和,恢复了往日和睦的邻里关系。
下一步,黄河路街道丰泽社区将充分发挥网格员在基层治理中的作用,用真心去化解矛盾、用行动去解决问题,将矛盾控制在网格内、化解在第一线,守护群众和谐稳定。