潍坊市潍城区：以党建引领物业服务水平持续提升

来源：城市先锋行    编辑：王岩

今年以来，山东省潍坊市潍城区认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照“更好潍坊、幸福家园”目标，扎实推动物业服务从行业管理到治理融入，全力构建党建引领、行业主管、基层主抓、共建共享的物业工作新格局，不断提升物业服务水平，进一步提高群众获得感，为“枝叶关情·潍美家园”红色物业品牌聚力赋能，努力把党的工作融入千家万户。

潍城区西关街道于家社区金都庄园惠泽物业工作人员在小区开展全民反诈宣传。

提升“红色物业”建设组织化水平

强化顶层推动。潍城区成立区党建引领推动基层治理专班，将“红色物业”纳入基层党建和治理整体布局，精准施策、全域攻坚。制定印发《红色物业服务规范提升活动实施方案》《居民小区“家门口”党群服务站工作指引》等系列文件，进一步健全物业管理体制，系统谋划、整体推进。

突出行业主管。依托住建部门成立物业服务行业党委，单设物业管理机构，统筹指导行业党建工作。辖区9个街道全部成立物业办和党建共同体，488个小区全部成立业主委员会或物管会，采取单独建、联合建、挂靠建等方式，推动物业服务企业党组织应建尽建，党的工作全面有效覆盖到位。

压实主体责任。实体化运行小区党支部186个，优先选任社区干部、网格长、业委会主任中的党员担任党支部书记，146家物业、487个楼栋党小组、2500余名党员全部纳入统一管理。在83个城市社区全部组建环境和物业管理委员会，新成立社区物业公司28家，选派58名社区干部到社区物业公司兼职，对脱管、失管“三无”小区全覆盖兜底，进一步提升小区居住环境和居民生活品质。

提升“红色物业”建设规范化水平

加强物业行业监督管理。潍城区健全社区党委领导下的居委会、物业服务企业“双向进入”机制，推荐物业出资人中的党员担任社区党委、小区党支部兼职委员，将党建工作纳入对物业服务考核评价、日常监督检查内容。完善正向激励和末位淘汰机制，赋予街道社区、小区居民对物业的考核评价权，分值占90%，一月一观摩点评，约谈物业74家，对出现问题的物业进行信用扣分，保障居民住有所居、居有所安。

推进物业服务智慧转型。依托智慧社区综合服务平台，整合门禁管理、安防联动、物业缴费、电子票据、公共收益公示等功能，因地制宜对商住物业小区、准物业小区以及万人以上小区、老旧小区、单位自管小区、城中村小区等“一小区一策”分类管理，实现全链条智慧化运行，累计收集群众评价、反映问题、意见建议1.3万余条，变物业服务“问题清单”为小区业主“满意清单”。

打破老旧小区物业服务困局。以老旧小区改造为契机，进一步优化各类空间、设施等管理使用，盘活现有公共资源，开辟新的盈利空间，提高公共收益，激活内生“造血功能”，有效解决老旧小区物业经费不足、服务供给总量分布不均等问题，实现了服务常态长效。

提升“红色物业”建设精细化水平

健全社区物业党建联建机制。潍城区建立社区党组织引领，居委会、业委会、物业联动共治，居民、报到党员、离退休党员、志愿者等多方共同参与的“1+3+N”物业管理工作机制，强化资源共享，建设小区“家门口”党群服务站146处，组建1900余人的“红管家”服务队，实施共建项目240余个。常态化开展“红色物业”服务队进小区、社区党组织书记接待日、物业服务公开接待等活动150余场，走访群众2.6万户，下沉解决问题2600余件。创建“鸢都红色物业”先进基层党组织、星级服务项目48个。

完善共建共治共享机制。推行党建引领“社区共治联盟+红色物业”管理体制改革，以社区党组织为核心，社区居民自治组织为主体，其他社会组织相互配合，发动居民和物业广泛参与，打通社区治理、物业服务等方面的难点痛点，真正把“大事小情”办到群众心坎上。同时，通过“近邻议事厅”“道德门诊”等“一站式全流程”调处物业纠纷2100余起，努力培育“新熟人社会”。

建立“吹哨报到”服务机制。赋予社区定纷止争的“召集权”，推动住建、综合执法、规划、应急等职能部门执法力量下沉，与街道、小区及物业形成良性互动，培育小区治理“红色合伙人”。同时，依托“社区110”微服务平台，居民和物业点单、社区和小区党组织下单、区直部门和在职党员接单，呼叫事项即时响应率达100%，实现了群众的问题、诉求及建议有人管、管得了、管到底，形成了“遇事不发愁、就近找组织、马上找书记、身边找党员”的浓厚氛围。