德州市陵城区推动矛盾纠纷源头化解

来源：长安评论    编辑：王岩

山东省德州市陵城区推进村（社区）级一站式矛调中心建设，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

夯实阵地

打造村（社区）级一站式矛调中心示范点，实现对城市社区、行政村等多元类型全覆盖。村（社区）级中心设立受理接待区和品牌调解、法律服务、心理咨询、议事协商功能室。打造一窗受理服务台，畅通拓宽群众来访、上级交办、定期摸排渠道，对矛盾纠纷实行统一登记、一窗分流，一般问题村级调解力量现场调处，复杂问题报镇级中心上下联动化解，区级中心全程跟踪问效，推动矛盾纠纷化解在早、化解在小。

健全体系

探索构建“一官一团一体一专家一平台”矛盾纠纷多元化解工作体系。选拔经验丰富的人民调解员担任首席调解官，全程参与、指导村（社区）级中心工作。搭建以村（社区）“两委”成员、网格员、公益岗、五老、志愿者等为主体的金牌调解团，不断提升调解队伍多元化、专业化水平。打造镇村联动矛调共治体，组织镇级法庭、公安、司法行政、信访、热线等力量常态化下沉。选派首席法律专家，定期到村（社区）级开展一月一到岗法律服务活动。搭建“遇四说事”等公开对话平台，完善村民协商、公开听证等调解模式，推动以和解方式就地化解矛盾纠纷，真正做到民事民议、民事民办、民事民管。

调解现场

擦亮品牌

以“心至陵和”品牌体系为引领，打造“丁力相助”“君在前”等镇级品牌和“围农夜话”“三色马甲”等村（社区）级品牌，做到区级有模式，镇级有特色，村级有亮点。培育“老孙说理”“连心乔”等一批品牌调解室，入驻村（社区）级中心，让矛盾纠纷化解既有力度，又有温度。针对村务管理、房产物业等重点矛盾纠纷，在村（社区）级中心打造专业性调解室，探索创新“三解三不”“1+4”联调等“枫桥式”工作法，持续提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

“连心乔”品牌调解室

“围农夜话”现场