淄博张店：“1+2+N”服务模式 助力基层矛盾调解

来源：淄博政法    编辑：王岩

今年以来，淄博市张店区委政法委集合公安、司法、网格等力量，以社区、村居为单位，探索形成“1+2+N”基层治理模式，打造“群防群治”共同体。

“1”是构建一个沟通监督平台

由调解员“唱独角戏”升级为社区民警、法律顾问、楼长等共同参与的“大合唱”，发挥民情恳谈日、居民议事会、网格员走访等线下方式和“民情诉递二维码”、电话来访等线上方式，畅通投诉渠道，受理处置居民诉求“小事不过日、大事不过周”。

“2”是积极构建“警网融合、物网联治”服务机制

推进物业和网格服务重心前移，实现警务和网格联勤联动，针对辖区居民投诉较多的简单矛盾纠纷，通过张贴公告和上门劝导协调解决；对不能解决的较复杂矛盾纠纷由警官出面释法，做到法理结合，推动矛盾纠纷实质性化解。

“N”是充实多方调解力量

在“一网八员”服务力量基础上，广泛发动街道包居干部、物业人员、心理咨询师等力量充实到服务队伍，努力打造“社区统管、双机制融合、网格+N相融共促”的基层治理新模式，做到小事不出网格、大事不出社区，矛盾不上交、服务不缺位。