德州齐河：以“五色”助推基层治理提质

来源：新华网    编辑：王岩

为发挥精细化网格管理的作用，山东省齐河县晏城街道紧紧围绕全心全意为群众办实事、解难题的服务宗旨，打造“走在前、勇创新、重服务、争一流”的社区服务管理模式，在城市社区创新探索出红黄蓝绿橙“五色”工作法，筑牢了网格化基层社会治理根基，构建出共建共享、服务精准的基层治理新格局。

标识人群分类，动态掌握信息

网格员通过日常走访、上门服务、收集整理等形式充分了解和采集居民信息，把无形的网格变成有形的网格化管理台账，制作了红黄蓝绿橙“五色”网格管理信息台账，各类颜色种类代表不同人群，红色代表党员、小区党支部成员、楼长楼道长；黄色代表残疾人、低保五保、特困户、困境儿童、空巢老人等需要特殊关怀群体；蓝色代表流动人口、租户；绿色代表退役军人和现役军人家庭，橙色代表社区能人、热心居民，志愿者。该街道积极探索“五色”管理法，将辖区10个商业小区、4个单位家属院，管辖6483户、1.3万人纳入“五色”管理服务体系。通过红、黄、蓝、绿、橙五种颜色对社区内党员引领、重点关爱、创业带头、特殊扶助、典型选树人群进行分类标识，让社区管理人员能对社区内人员信息更直观、更详细、更明了，提升网格员的工作兴趣，为社区治理提质增效。

精准因户施策，强化社区服务

“五色”网格治理服务，便于网格员掌握住户信息有针对性的开展服务，有变动的住户及时更换信息，在信息核查、矛盾纠纷、协商议事、安全生产等各项工作中起到显著成效。该街道以“红齐驿站”、新时代文明实践站为依托，负责收集网格内民意、政策宣传、民主恳谈、为民服务、日常巡查情况反馈等，号召社区党员积极参加公益行动，服务为民，凝聚社区力量，彰显社区党员“鲜红”精神底色；借助社区人民调解委员会为平台，以“拉家常”方式调解居民内部矛盾，同时对社区人员开展困难帮扶、走访慰问、事项代办，点亮特殊困难人群人生希望“黄色”之光；在构建智慧平安社区中，充分引导青年人才贡献知识力量，利用网格推进“智慧社区”建设，充分发挥人才优势，打造社区人才“橙色”厚植基地……社区针对“五色”标识开展为民服务，有效提升了因户施策的精准性，形成“难在网格解、事在网格办”的良好局面。

志愿服务品牌，共建共享家园

随着“五色”工作法的不断推行，社区风貌焕然一新，不断激发着群众主动参与的内生动力。接下来，将夯实社区管理“基础桩”，以更温情的方式凝聚“志愿心”，进一步加强与大数据中心联合打造智慧社区建设，通过建立更加完善的线上动态数据库，第一时间掌握居民信息动态，为居民提供更精准的服务，让“五彩”为群众生活添彩。