济南市市中区：深化网格治理 构建和谐社区

来源：市中政法    编辑：王岩

济南市市中区二七新村街道办事处于1979年10月1日正式成立，因辖区内铁路职工宿舍较多而得名。现二七新村街道办事处东至英雄山路，南至二七新村南路,西至阳光新路，北至建宁路和北部战区陆军机关大院南侧。辖区总面积1.7平方公里，户籍人口3.6万人、常住人口4.3万人。下辖陈庄、铁一、铁二、梁南、梁北、建南、建新、鸿园8个社区综合党委，共划分基础网格43个，专属网格6个，经济网格9个。

街道以深化网格体系为基础，以发挥联动共建为抓手，以创新载体为突破，以服务群众为基础，探索政治、德治、自治、法治、智治五位一体，聚焦社会治理新路径，推动更高水平的平安二七建设。

紧抓网格队伍建设，

夯实网格治理工作基础

街道以打造一支专业化网格员队伍为目标，坚持“灵活多样、注重实效”的原则，创新专职网格员能力提升新形式，积极搭建“二七网格云学堂”平台。制定并落实《网格工作人员学习培训制度》和《两年培训规划》，依托“学习+交流”对网格员系统化开展日常工作进行指导。组织“社区书记面对面”、“我来讲一课”、户外团建、业务培训和经验交流等系列活动。同时，为帮助网格员利用碎片时间更好的学习，创新学习教育方式，瞄准大家对互联网的使用习惯，创建名为“二七网格云课堂”共享文件夹，内容全面实时更新。全方位构建学习教育在新媒体端的“线上”传播矩阵，打造24小时不下课的网格“云课堂”。不断增强专职网格队伍整体素质和网格服务效能，持续为网格员“充电赋能”，夯实网格治理工作基础。

紧贴社区居民需求，

凝聚网格治理工作合力

街道坚持“就近就便、规模适度”原则，将43个网格科学划分为N个“微网格”，推行“全覆盖联系、全要素采集、全时段办理、全环节反馈、全维度评价”五步工作法，实现治理单元最小化，做到“微网格”内事项第一时间反应、第一时间切换、第一时间处置，切实激活基层社会治理的“神经末梢”。

积极发动1168名有能力、有担当、能干事的人员担任“微网格员”，依托街道网格化服务管理平台统一管理，通过“街道—社区—网格—‘微网格’”四级管理体系，制定网格精细化管理架构图，创新构建“1：50”（即由1名“微网格员”服务50名居民群众）“微网格”服务管理基层治理新模式。同时，街道始终以居民需求为导向，致力打造资源整合、服务精准、运行高效的社会治理“网格+”服务管理体系，将四大电信运营商、水电气暖、医护药师等资源整合在一起注入网格，为群众办小事、办实事、办好事，凝聚形成了网格治理强大合力。

紧盯社区居住环境，

提升社区氛围和谐发展

街道不断深化“网格化”治理模式，让网格员沉到网格、沉到大街小巷、沉到楼院单元、沉到居民家中，在充分了解社情民意、服务居民等方面发挥积极作用，化解邻里矛盾，解决民事纠纷，把矛盾隐患消灭在萌芽当中，成为辖区居民的民生事务服务员、政策法规宣传员、民情信息收集员、安全隐患排查员、治安维稳情报员，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”的目标。

同时，街道上线运营维护“二七网格好邻居”抖音账号，将网格故事、社区新闻、活动通知及政策宣传等内容，通过拍摄、编辑和发布短视频的形式分享，吸引更多居民的关注和参与，截止到目前，拥有关注1536个，粉丝1260人，视频总播放量2.6万有余。提高了居民知晓率及参与率，增强基层治理的效率和水平，提升了社区氛围的和谐发展。

二七新村街道将继续创新和优化网格服务体系，不断拓展服务内容，提高为民服务质量，不断增强居民获得感、幸福感与安全感，积极打造“友好睦邻 美好社区”5S服务工作品牌和“平安二七”矛盾纠纷调解品牌，为居民提供更加精准、高效、便捷的服务，共同营造一个宜居的美好环境。