淄博张店：品牌建设擦亮网格化服务底色

来源：淄博政法    编辑：王岩

淄博市张店区科苑街道坚持以“心网格 心服务”为服务理念，着力构画“温暖如家”的社区形象，努力实现“真抓实干，用双手托举美好家园”的网格化服务品牌。街道以解决治理盲区、打通治理真空为导向，从实抓基本工作和完善服务工作入手，深入推进“科苑品牌”计划，以“一社区一品牌”为蓝本，打造科苑特色网格化服务品牌，进一步加强和完善网格化服务管理，做到靶向发力、精准施策，全力推动实现“人在格中走、事在网中办、难在格中解、情在网中结”的“科苑样板”。

科苑街道网格化服务品牌建设

促进网格服务正规化

为确保长效机制和网格化工作落到实处，科苑街道按照网格化工作评分标准，制定了《科苑街道网格化管理实施方案》和《科苑街道网格员考核办法》，严格考核，落实奖惩，有效调动网格员工作积极性，推动网格化服务管理工作更好开展。

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促进网格服务品牌化

科苑街道坚持以“心网格、心服务”为服务理念，构建温暖如家的社区，真抓实干，用双手托举美好家园。积极发动各社区持续深化网格化品牌建设，发动网格员深入网格一线发放55747张网格服务联系卡，建立属于本社区特色的网格化服务品牌和网格LOGO。目前16个社区已全部建立网格简介、网格服务理念、网格LOGO、网格化服务品牌建设已全面完成。

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促进网格服务主动化

科苑街道积极推行“行走代办员”网格服务，努力提升精准服务水平，及时为居民解决燃眉之急，着力提高居民幸福指数。今年以来，网格员上门为居民办理业务数量达6000余件，包括失业登记、电子营业执照登记、残疾人换证、育龄妇女孕期随访、退休认证以及退役军人公交卡、高龄补贴的发放等；网格队伍深入网格一线，为居民解决大小难事、办理实事达3000余件，协调处理12345投诉件达5000余件，充分发挥了网格员人熟、地熟、事熟的主人公优势，有效发挥了社区微治理的高效率优势。

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千帆竞发东风劲，百舸争流奋楫先。科苑街道网格化服务品牌秉承网群互动、各方联动、共建共享的理念，以网格与社区群众相互约定、践诺履约为主要载体，凝聚各方资源，汇聚多元力量，切实解决居民急难愁办的难题，努力把社区建设成为居民的幸福家园，推动网格化服务管理新格局换成切实提升基层网格化服务管理水平。