宁津县：创新“四事工作法” 推进基层矛盾纠纷有效化解

来源：德州改革    编辑：李军

宁津县津城街道深入践行以人民为中心的发展理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，总结推广群众提事、网格议事、联动办事、百姓评事“四事工作法”，以网格赋能基层治理，答好民生答卷。

▲网格员在村党支部阵地召开座谈会

群众提事

做到问需于民

三级联动，搭建说事平台。在街道和各村（社区）“一站式”矛调平台搭建“社区民意直通车”，近距离倾听群众说事，畅通群众表达诉求渠道。建立健全街道、管区、村三级网格微信群，邀请街道干部、村党支部书记、社区网格员、村委会成员等群众身边人进群，第一时间主动了解居民群众的操心事、烦心事、揪心事，实现全网格覆盖说事对象。

网格聚力，主动感知风险。网格员定期入户走访，在村党支部阵地召开座谈会，设置群众说事场所，由网格员将群众诉求转到“一站式”矛盾纠纷调解中心，自“一站式”矛调中心成立以来，共接待来访群众2000余人次，排查矛盾纠纷风险隐患3500余起，有效解决群众投诉问题980件。

▲村级网格员收集社情民意

网格议事

做到问计于民

强化队伍建设。每月召开一次网格议事协商会，辖区92名专职网格员分享工作体验，会商解决辖区各类事务，充分发挥“小网格”的“大智慧”，实现共建共治共享的社会治理新格局。

严格议事流程。规范议事规则，议事形式分为民主协商和居民会议，根据事项轻重缓急，网格员邀请相关人员围绕议事事项进行研究、讨论和表决，提出办理意见。面对疑难杂症，由街道牵头组建“1+1+1”（1个法律顾问、1个调解员、1个网格员）服务队进行“一站式”调解，有效化解重大矛盾纠纷17起。

▲“五老”志愿者发挥余热探讨热点问题

联动办事

做到有信于民

提高站位，统筹协调。坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续优化人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”多元化调解格局，法治和德治相结合，主动深入居民群众，优化调解模式，发挥资源优势，将矛盾纠纷化解在基层、问题处理在一线。

沉底问效，汇聚民智。以群众实际需求为导向找准切入点，最大限度地激发人民群众在基层社会公共治理中的潜力，今年共选拔20名业务骨干、支部书记、职工代表、医务工作者、科技标兵为街道金牌办事员，解决大事小情300余件，焕发基层社会治理新活力。

▲在社区开展对网格员的公开评议

百姓评事

做好有效于民

问题解决更透明。健全监督与民主评议机制，广泛邀请群众代表、村民代表、人大代表、政协委员等对街道办理事项开展公开评议，增强群众主人翁意识。通过发放调查问卷、召开评议会、app无记名投票等方式确保评议结果客观公正，做到“工作好不好，群众说了算”。

解纷效率促提升。对街道网格员做出“优秀、良、合格、不合格”四个等次评价，评价结果及时向群众公示，并与年度绩效补贴挂钩。今年累计召开街道、村两级网格员工作评议会议16次，矛盾纠纷联席扩大会议7次，2名网格员因工作成绩突出被评为全市“金牌网格员”。