调解化纠纷 银发书华章——德州平原活跃着一批投身调解的老党员老干部

来源：中国老年报    编辑：王岩

在德州市平原县有这样一群老党员老干部，他们因投身调解工作，让晚年生活更有意义，真正做到了“退休不褪色，离岗不离党”。

当好排忧解难的贴心人

在全县庆祝建党102周年暨农村党组织书记晋星颁证表彰大会上，恩城镇司法所专职人民调解员赵美珍获得“光荣在党50年”纪念章。赵美珍自1996年起担任恩城镇前夏寨村党支部书记，在基层工作20多年，有着丰富的基层工作经验，深受群众信赖。自从她担任专职人民调解员后，群众都愿意找她“答疑惑”“解疙瘩”。

村民李某停放在田边的收割机被通信光缆电线杆砸坏，向通信公司要求赔偿被拒后，李某找到赵美珍寻求解决方案。当天下午，赵美珍即向通信公司负责人了解情况，对方表示应该是人为拉扯电线导致电线杆倾倒，通信公司不应承担全部责任。赵美珍到现场查看发现，电线杆周围没有任何监控设备，且通信公司无法证明电线杆倾倒与李某有关。赵美珍认为，根据《民法典》有关规定，通信公司应当赔偿李某修理收割机的费用。经过调解，通信公司最终同意赔偿李某500元。

“老百姓愿意找咱，就是信任咱。我要尽最大努力帮他们解决问题。”赵美珍说。

当好定分止争的知心人

张金霞刚从德原街道办事处工作岗位上退下来，就被推荐担任专职人民调解员，现已从事调解工作两年多。她为人热情友善，办事认真负责，被大家称为“知心大姐”。

张金霞认真对待每一起调解案件，耐心细致地与双方当事人谈话，先把矛盾纠纷的事实经过、争议焦点、证据的关联性和合法性，以及在事实认定的关键节点上可能涉及到的法律法规都先了解清楚，再确定调解方案。“廓清了双方当事人的认识误区，找到了问题症结，矛盾也就容易化解了。”张金霞说。

张金霞曾遇到一起相邻权纠纷案。张某擅自将生产路开垦为耕地，阻碍地邻田某的通行，双方因此争执不下。张金霞受理此案后，仅用一天时间就完成了调查取证等相关工作，并制定出调解方案，最终张某同意三天之内将土地恢复原貌。然而，达成协议后的第二天，张某骑三轮车外出卖菜时发生交通事故，造成腰部骨折入院治疗。张金霞担心调解协议无法正常履行会产生不必要的麻烦，在征得张某妻子的同意后，主动与村委会联系一起将地垫平，使调解协议顺利履行。根植于群众，法理之外更有人情味，张金霞用实际行动赢得了老百姓的信任。

当好维护和谐的践行者

张华镇司法所设有“心心相融”品牌调解室，调解室的名称由专职人民调解员李相荣的名字谐音而来，寓意矛盾双方敞开心扉、相互沟通，最终打开心结、事心双解。

李相荣原是张华镇胡庄村党支部书记，也是村里的调委会主任。几年前，他从党支部书记岗位上退了下来。操心了半辈子村务工作的他，突然闲下来，有点不适应。当知道平原县司法局正在选聘专职人民调解员时，他很快确定了退休生活的新方向——当一名专职人民调解员。

在镇党委政府的支持和司法所的指导下，“心心相融”品牌调解室于2023年4月正式成立。李相荣将自己20多年的调解工作经验总结为“专心倾听、细心调查、耐心疏导、诚心调处、公心结案、真心回访”的“六心”调解法。他以法释案、以理服人、以情感人的疏导规劝方式，成功调处了多起情况复杂的涉农领域矛盾纠纷。在李相荣带动下，张华镇本地乡贤积极融入基层社会治理，成立“心心相融”调解志愿服务队，畅通沟通渠道，高效为民解忧。