走入村头村尾调解矛盾，他被老百姓亲切的称为“书记调解员”

来源：长安威海    编辑：张敏

“为群众服务，要有一份担当，有一份责任感，有困难要克服，有矛盾要想办法解决，把压力变成动力，努力让群众舒心、满意。”——荣成市夏庄镇党委副书记、政法委员 周健泽

矛盾调处下沉基层，村头街尾调解纠纷

2023年5月的一天下午，荣成市夏庄镇雷家庄村传来阵阵争吵，正在村里走访的周健泽连忙赶上前去询问情况。原来是村里的老阎和老吕因为草垛归属问题起了争执。眼见着二人愈吵愈烈，周健泽连忙与村里的工作人员一同上前劝导。

虽然二位老人都坚称草垛是自己堆放的，但天长日久，对于当时堆放草垛时的细节问题都记不清了，很难证明草垛归属。周健泽先安抚住了二位老人，仔细观察草垛。注意到草垛上的绳扣后，他找来两段绳子，分别交给二位老人，请他们二人各自打个活结，然后与草垛上的绳扣进行对比，确定了草垛的归属。看到证据的两位老人心服口服，纠纷就此化解。

一场“草垛纠纷”不过是周健泽下沉基层推动矛盾化解工作的缩影，自上任以来，他从社会治理服务中心着手，科学调配工作人员、完善工作机制、指导工作开展并制定合理考核。在社会治理服务中心打造“领导接访室”“民情恳谈室”“老任调解室”三个品牌调解室，又通过抓“网格”工作，把“民情走访”“网格巡防”“智能研判”结合起来，时常与工作组一同，走入村头村尾，帮助群众化解纠纷。

创新“三个一”机制，提升社会治理合力

“消未起之患、治未病之疾，医之于无事之前。”如何能使矛盾更好地化解在基层、化解在萌芽状态，是周健泽一直思考的问题。为此，周健泽广泛学习、走访、调研，只为找到最优解。

“要想更好解决冲突，就要拓展纠纷解决途径，凝聚社会共识，汇聚多方力量，共同将纠纷化解于萌芽。”周健泽说。

“周一网格员坐班”是周健泽率先推广实施的矛盾纠纷化解法。9月4日，星期一，周健泽带领镇督查考核办的工作人员到甲夼马家村检查，正赶上网格员马书刚坐班，村民孙某来反映其与邻居马某因为排水问题起了冲突。马书刚经过一番调查了解到，孙某经常把洗碗水往马某房后排水沟里倒，夏天味道很大，气味透过窗户钻到了马某家里，马某不堪其扰，因此不允许孙某往自家房后排水沟倒水。原因找到了，话也说开了。孙某表示以后一定注意，不再倒脏水了，马某也说，都是老邻居，只要不倒脏水，水沟流水没问题。就这样，两个老邻居又重归于好。周健泽对网格员马书刚的处理方法给予肯定，这种事例还有很多。每周一村里都安排网格员坐班，接待群众，调解矛盾纠纷，村里解决不了的就到镇上民情恳谈室，邀请法官、法律顾问、警察、社会人士等一同参与,帮助当事人分析问题，寻找解决矛盾的对策办法。

为增强矛盾调处质效、提升群众满意度的，周健泽创新推行“三个一”闭环式管理服务机制，实行“一窗口”“一站式”“一条龙”服务，利用网格化治理、村情地图形成上下联动，健全完善快速反应机制，一方面，将片长与机关干部组成工作组，入驻片区，加强“村级管理”和“村级服务”，遇到问题及时解决；另一方面，积极联络法律工作者开展普法宣传，成立15人的“夏庄政法志愿服务队”和35人“平安夏庄志愿服务队”，既调解矛盾又为群众提供法律咨询服务、开展普法宣传活动，潜移默化提升群众的法律意识和法律素养，源头防范纠纷产生。