扎根基层网格 当好“贴心管家”

来源：东平政法    编辑：张敏

丁保伟是泰安市东平县平湖社区第六网格的网格员，自2022年10月上岗以来，事事有回应，件件有着落是他工作的态度，勤勤恳恳做居民群众的“贴心管家”，工作中他努力做到乐于奉献、甘吃苦，做好本职工作，夯实基础，用“小网格”服务“大民生”，增强自身的社会责任感与使命感。    

面对老旧小区最令人头疼的“牛皮癣”小广告问题，丁保伟发动小区的物业和楼栋长，与他们共同行动，逐楼逐栋进行铲除清理;发现小区电动车乱停乱放的问题，他主动担起油漆工职责，在小区内划定停放点，使小区停车变得井然有序。小区的环境卫生，一直都是他最牵挂的事情。每天上班前，他总是先到小区巡查一遍才回办公室，垃圾桶有没有破损、垃圾有没有及时清运，都一一记录下来，迅速联系解决，把群众的居住环境时刻放在心上。

丁保伟每天在网格内巡查，确保辖区内安全，并做好工作日记，及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力了解居民关心的热点、难点问题，深入群众，做好排查矛盾、走访群众、为民服务等工作。妥善处理12345便民热线反映的问题，对群众提出的诉求，他认真答复，积极联系相关部门解决，努力提升群众满意度。

为了保证信息采集的效率，能够尽快熟悉网格情况，他牺牲自己的时间，主动下网格、走门栋、进家庭，这种“傻方法”快速提升了效率，久而久之，付出也得到了回报，圆满完成了居民信息的采集、分类，做到了网格内家庭结构清、人员类别清，这股傻劲敲开了居民的家庭之门，心灵之门。

巡查到百岁老人刘奶奶家时，发现家中存在用电线路老化、乱拉挂、开关破旧、电灯损坏等问题，存在一定的用电安全隐患。为了帮助老人消除居家安全隐患，当即联系维修师傅前来更换电线。在清理旧电线后，他们一起把新线路穿管铺设、排布整齐，再装上新的灯泡、开关等，切实消除了用电安全隐患，帮助老人解决了实际困难。刘奶奶说“感谢社区，辛苦你们了。”丁保伟始终把自己的工作职责记在心里、装在包里、落实在行动上，使网格化管理工作在基层落地生根。

刚担任网格员时，丁保伟的工作不被群众理解，到现在大家都能积极配合、笑脸相迎，是群众对他工作的认可与信任，黝黑的皮肤记录着他对工作的付出，他认为网格化工作有苦有累，工作也很繁琐，可当付出换来社区居民信任时，责任感和自豪感就会油然而生。他始终坚持实实在在地去聆听居民的需求，脚踏实地的去解决群众的难题，在平凡的岗位上，他以兢兢业业的服务态度、踏踏实实的服务作风、将心比心的服务精神，赢得了居民的信任。