济南市槐荫区：诉讼服务工作站——养犬扰民引纠纷 春风细雨社区解

来源：济南政法    编辑：李军

时下，城市养犬人士越来越多，茶余饭后遛狗已经成为许多市民休闲生活的一部分，而因养犬产生的社区矛盾也日益增多，有些不文明行为俨然已经成为了社区不和谐的导火索。

养犬扰民引纠纷

社区养犬的居民越来越多，宠物们在给大家带来快乐和陪伴的同时，也给社区环境和邻里关系带来一些麻烦。近日，济南市槐荫区营市街街道小区网格员在日常巡查走访时，就有不少居民来反映养犬问题。

文明养犬社区解

网格员立即将情况向社区两委汇报，社区两委研判后，认为该行为虽然不大，但是却直接影响其他居民的生活，容易引发矛盾产生争吵，影响社区和谐。本着“小事不出网格，大事不出社区”的原则，社区两委立刻开展走访调查。

社区工作人员耐心听取了双方的诉求，认为双方缺乏一个有效的沟通平台，导致日常琐事积成矛盾，影响邻里关系。为切实解决群众诉求，社区两委工作人员决定召开养犬居民的沟通交流会。在社区工作人员的工作下，双方矛盾缓和，但是养狗一方认为养狗是自己的合法正当权益，不应被剥夺和干扰，坚持要通过法律途径维护自己的合法权益。由于养狗行为涉及对其他居民合法权益造成侵犯，居民养狗需要在什么限度下才不干扰他人合法权益，社区两委工作人员将该起纠纷预警至营市街诉讼服务工作站，希望获得专业的法律指导。槐荫法院立案庭副庭长刘佳以法行槐荫志愿者的身份，深入社区，为纠纷化解提供专业法律指导。

法官和社区工作人员，耐心地与现场的居民沟通，动之以情，晓之以理。最终，养犬居民承诺会管理好自家宠物，做到文明养犬。爱犬有道，守则为先，社区也决定通过创建社区公约，推行养犬登记“信用扣分制”，将养犬跟信用挂钩，跟养犬资格挂钩。

推动诉源治理新实践

自槐荫区法院在营市街街道设立诉讼服务工作站以来，为街道提供了社会化、法制化、专业化的指导，推动了以源头预防为先、非诉机制挺前、法院裁判终局的诉源治理新实践。营市街街道依托红方格、一网通 、网格化社会治理模式，充分发挥好网格内楼院长、党员、志愿者、退役士兵公岗等四支队伍力量，规范和推进了矛盾纠纷多元化解工作，为经济社会发展和辖区和谐稳定，提供了有力的司法服务和保障。

办理一案   治理一片

槐荫区法院坚持做好纠纷的预见性调解和全过程辅导，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，完善预防性法律制度，从源头上减少诉讼增量，使矛盾妥善处理在当下、化解在基层。近年来，槐荫区法院积极发挥司法职能，联动相关部门创新推进诉源治理工作机制。诉讼服务工作站运行过程中，通过完善源头化解矛盾纠纷的工作格局，创新源头化解矛盾纠纷方法路径，健全源头化解矛盾纠纷工作机制，加强重点领域矛盾纠纷源头化解工作。主动回应群众在解决纠纷过程中的痛点难点，不仅在诉讼中评判事实、定分止争，也在矛盾发生之初，为基层调解提供法律指导、解读法条、释法明理，化解群众急难愁盼，从治病到治未病，为群众提供前置化解服务。