济宁高新区打造网格会客厅 提升政企网格融合质效

来源：新华网    编辑：李军

“为鼓励大家合理有序充电，对充电桩分时电价做了调整，在中午和深夜充电很便宜的，尤其是在中午11点到下午2点的深谷时段只有两毛多……”。在济宁高新区华润万象府社区，电力网格员正在向社区居民宣传讲解最新的电价政策。这是济宁高新区坚持党建引领多网融合工作机制，扎实开展“彩虹网格会客厅”工作的一个缩影。      

今年以来，为了持续提升便民服务水平，济宁高新区坚持“政府主导、电网主动、群众受益”的原则，协同接庄街道、润嘉物业三方，共同在华润万象府小区，打造了济宁高新区首个“彩虹网格会客厅”，建立了政企网格协同运转新机制。      

“现在办理充电桩报装也太方便了，不用再开各种证明，只需要通过‘网上国网’提交申请就能办理”。万象府小区业主刘女士满意的说到。这得益于社区网格员及时向高新供电中心反应了居民希望加快充电桩办理的诉求，了解到居民所需，高新供电中心提前布置供电设施与计量装置，实现了“让电等桩”，并与物业公司签订充电桩联合办理协议，实现了充电桩批量办理，开通了个人充电桩办理“绿色通道”。      

为进一步发挥“彩虹网格会客厅”作用，济宁高新供电中心协同发展改革局进一步优化顶层设计。社区网格员负责网格基础信息、社情民意等信息收集，宣传政策法规，开展矛盾纠纷排查和治安巡查；电力网格员根据社区反馈的信息处理涉电问题，联合社区开展安全用电宣传，并详细记录客户用电诉求，提出针对性的解决方案。除此之外，每周设立网格议事日，针对小区居民存在的疑难杂症，由管委会、物业、供电中心三方会诊，切实找准问题症结，提升网格用电安全和能效服务水平。      

下一步，济宁高新区将持续完善“彩虹网格会客厅”功能，除供电公司外，积极融合供水公司、天然气公司等居民生活所需，打造政府、水、电、气、暖、物业等多方发力的综合服务平台，满足社区居民个性化服务需求，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，实现便民服务零距离。