德州陵城：创新“三色四访”机制 化解矛盾促和谐

来源：德州日报    编辑：王岩

为加强社会治理，化解基层矛盾，德州市陵城区糜镇一站式矛盾调解中心创新“红黄绿三色四访”机制解群众之忧、解群众之难，努力把矛盾化解在萌芽之中。

“三色四访”机制即建立重点人员红色预警、黄色积案提醒、绿色化解跟踪三色台账，落实“接访、约访、下访、回访”工作法，以解决人民群众急难愁盼问题为重心，在全镇范围内开展前置化开门大接访大化解，全心全意解决辖区群众实际困难和矛盾纠纷。让信访群众遇到困难第一时间有人理、矛盾纠纷第一时间有人管，压缩办事时间，提升服务效率。2023年5月湾头李村有4户百姓反映土地流转不合理事项，糜镇矛盾调解中心接到群众诉求后，第一时间联系双方当事人，为防止矛盾不断激化，第一时间和镇党委政府汇报，糜镇党委政府高度重视，第一时间成立镇级层面工作专班，通过入户走访、实地查看积极开展协调工作，邀请律师、承包方和居民代表召开专题议事协调会，不到15个工作日将百姓诉求予以解决，土地纠纷矛盾有效化解。

“糜镇一站式矛盾调解按照‘接待、解释、化解、反馈、测评’的闭环管理工作流程，统筹社区、派出所、司法所、社会组织、相关职能部门的力量，形成合力推进‘事心双解’。”糜镇党委副书记孙伟介绍，“中心每周五将开门接访情况分门别类形成台账，整理上报至镇综治中心，我们再确定化解路径，逐一化解处理。”

目前，陵城区糜镇一站式矛盾调解共接待来访群众156批次，累计解决群众诉求1300余件，群众急难愁盼的问题就地得到解决，“小事不出村、大事不出镇”的社会治理体系正在有序推进，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。