网格员于潇：在平凡的岗位上默默耕耘着“一亩三分地”

来源：济宁网格    编辑：张敏

于潇是济宁市任城区金城街道洸河花园社区第十网格的一名网格员，2018年加入到网格工作。自参加工作以来，她始终以高度的热情对待网格工作，把居民的每一件小事都当做自己的大事去做。大到国家方针政策宣传，小到网格内卫生死角清理，网格中涉及到与居民生活息息相关的事都是于潇的日常工作。她密切关注网格内居民需求，每天履职巡查，用双脚丈量自己的网格。

于潇所负责的网格属于老旧小区且一直没有物业管理，她每天上班第一件事就是穿上红马甲去巡查走访，查看辖区内是否有安全隐患、矛盾纠纷等问题，并及时记录。居民也习惯了遇到事情“打电话，找小于”，只要接到居民的求助电话，于潇便会在第一时间出现在居民面前。  一次，于潇在下班前照常巡查网格时，接到了居民李老师的电话：“小于，你下班了吗，家里卫生间漏水严重，你能来看看吗？”李老师常年坐轮椅，她的丈夫还有智力残疾。于潇在接到求助电话后，一刻也不敢耽误地跑去李老师家中。在查看漏水情况时，李老师家中突然断电。于潇一边了解断电情况，安抚李老师一家的情绪，一边联系水电维修师傅请求帮助。经过水电维修师傅检修，李老师家中终于恢复用电。网格员随即带着维修师傅查找管道漏水原因，经排查是由楼上管道堵塞造成。通过于潇的耐心协调，楼上答应尽快疏通管道。从居民家出来时已是晚上八点半，于潇虽然疲惫，但却觉得十分充实。

 辖区内老年人居多，在工作时就更要有足够的耐心。为了更好地服务社区内的老年群体，于潇会定期走访辖区独居、孤寡老人。有的老年人基础病多需要买药，但行动不便，于潇就联系家庭医生线上问诊，为老年人跑腿买药、送药上门；有的老年人不会使用智能机，于潇就一遍一遍地为他们讲解手机常用功能；每当发布最新老年人福利政策时，于潇总会第一时间通知到各家各户。

 随着网格精细化服务的推进，网格工作每天都有新的挑战，她时刻谨记网格员职责，通过不断学习来提升自己的业务能力，始终严格要求自己，坚持腿勤、手勤、脑勤、嘴勤、脚勤，通过走访、巡查、电话微信联系等多途径，把网格每一件小事做好。

 没有惊天动地的事迹，点点滴滴都是为居民群众服务，居民的事无小事，于潇始终将群众的冷热挂心上，她以兢兢业业的工作态度，踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作精神，致力于网格化服务管理工作。