济宁汶上：“网格+志愿服务”助力提升居民生活品质

来源：新华网    编辑：张敏

志愿者可以做什么？基层小网格如何激发治理大能量？对此，济宁市汶上县积极探索完善“网格+志愿服务”模式，推动志愿服务链条向下延伸。目前，越来越多的网格员成长为优秀的基层治理人才，越来越多的人参与到志愿服务中来，“网格化治理”理念深入人心。

“侯阿姨，您电子社保卡开通了吗？我帮您用手机开通一下吧！这样您以后使用医保就更方便啦！”在入户走访中，凤凰小区西区网格员李茹热心地询问着居民侯翠云。随后，在李茹的帮助下，侯阿姨通过同意协议、采集人脸信息等一系列流程，激活了自己的电子社保卡。      

“以前每次出门看病，都得检查一下医保卡有没有带，现在好了！用手机也能刷医保了！”看着手机上出现的社保码，侯阿姨开心地说道。今年6月，汶上县网格员与志愿者们共帮助3000余名群众完成电子医保注册激活，进一步扩大了“码上办”覆盖范围。      

为细化网格化服务工作，汶上县将人居环境整治、电子社保卡申领等志愿服务活动与网格治理工作充分结合，辖区网格员在入户的同时积极开展各项惠民工作，进一步提升居民的幸福感。      

汶上县积极组建文化文艺服务、科学普及等十余类素质优良、结构合理、专兼结合的志愿服务队。通过组织引导，为网格化治理链接整合了社会资源和公益力量，助力解决队伍力量不足、群众参与不够等问题。      

“咱社区这个托管班真不错，不仅免费，还有大学生来辅导功课。上班的时候把我家小孩带到这里，下班的时候正好接回家。”中都街道政和文明实践站外，等待接孩子的刘彤霞正在和其他家长聊着天。      

正值暑假，“既不想让孩子在家中一直玩手机，又担心孩子出去玩的安全问题”使很多家长陷入两难境地。为解除这一困扰，汶上县依托文明实践中心（所、站），开设家门口的“暑托班”，由网格员和大学生志愿者组成志愿服务团队，助力孩子度过一个有益的暑假。

为更好精准对接需求，汶上县推动数字技术与网格治理深度融合，线上线下齐发力，多渠道收集居民“需求清单”。开发智能机器人“嘟嘟”24小时“不打烊”服务，通过平台点单，网格抢单方式，推动志愿服务进网入格。线下，考虑到老年人、残疾人等特殊困难群体不会使用智能手机，接收信息不及时、不全面情况，开展需求上报行动。      

接下来，汶上县将进收集并解决好群众的揪心事、烦心事、操心事，实现“小事不出网格、大事不出社区”。