以百分真心守网格 换取群众“十分满意”

来源：烟台政法    编辑：张敏

推动网格化社区治理是一项夯基筑底、利民惠民的大事要事。近期，栖霞市翠屏街道持续深化“微网格”治理机制，发动网格员用脚步丈量每一寸土地，充分发挥网格“三大员”职责，通过织密织牢基层治理一张网，不断提升综合服务水平，用行动换取群众“十分满意”，不断为基层服务管理工作添砖加瓦。

当好“信息员” 摸清底数惠民生

　　为准确掌握辖区人员情况，翠屏街道网格员在早、中、晚不同的时间段进行下沉式走访，确保“不漏”一户，并将走访情况分门别类登记造册，建立台账，切实做到了底数清，情况明，全面打造“熟人网格”，提前解决群众诉求。比如，网格员入户核查时发现某小区的污水管道淤积了大量的污垢杂物导致污水外溢，臭气熏天，蝇蚊满天飞，严重影响了居民群众的日常生活。网格员马上跟进，和热心居民于大姐一起挨家挨户的上门进行情况说明，筹备抽化粪池的费用。直至晚上，家属楼共42户（除3户空户）全部交纳费用。同时，积极联系协调污水管道清理人员赶赴现场。经过4个多小时的作业，维修人员终于将堵塞的下水道清理干净，解决了污水外溢、路面脏污、气味难闻等困扰。

当好“安全员” 防范危险促和谐

　　发挥网格“铁脚板”作用，网格员定期对辖区商铺、“九小场所”、企业等开展安全检查，全面排摸各类消防安全隐患，全方位做好督查整改工作，以网格责任感织密居民生命财产安全网。同时向经营者宣传普及安全知识，提高安全防范意识，做好日常安全隐患检查，做到早预防、早发现、早消除。呼吁大家齐心协力，共同营造健康安全的生活环境。截至目前，出动检查小组928个，共检查单位2698个，以实际行动提高居民安全感。

当好“调解员” 为民解忧不打烊

　　翠屏街道“微网格”机制聚焦网格治理中的难点问题，积极探索“未诉先办、靠前处置”的工作模式，主动进位，深挖矛盾根源，找准纠纷调解突破口，发挥“小马扎议事会”的作用，努力做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、就地能化解”，及时将矛盾化解于萌芽状态。比如街道辖区内某厂废弃院墙因多日降雨倒塌，致使社区居民李某车辆受损，在双方多次沟通未果的情况下，街道充分发挥“小马扎”议事会作用，与社区一起召集双方共同坐下协商解决，当天便圆满解决了居民车辆受损问题。截止目前，“小马扎”议事会已有效解决居民身边的操心事、烦心事等基层诉求127件，为构建和谐翠屏街道起到了积极的作用。