泰安岱岳：打造特色网格品牌 提升综合治理效能

来源：岱岳政法    编辑：王岩

为推动基层社会综合治理工作效能提升，泰安市岱岳区下港镇聚焦“民生、发展、矛调”三类诉求，深入田间地头、群众户下，打造建立“樱桃树下”“栗子树下”等特色网格，着力构建矛盾纠纷多元化解新格局，奋力以法治力量织密社会稳定“防护网”，逐步提升综合治理工作水平。

选配优化调解队伍

筑牢基层矛调前沿阵地

积极探索“村贤+调解”模式，选配7名老干部、老教师、老党员、致富能手等深孚众望的群众成立“栗子树下”“樱桃树下”调解工作室，各村调委会下设成立村贤调解工作室，同时培养“法律明白人”“法律带头人”，配备１名法律顾问，及时化解村民纠纷。调解工作室成立以来，累计处理民生服务类诉求428件、矛盾纠纷类诉求224件、基础设施类诉求70件。在日常走访过程中，网格员发现村民李某的子女因赡养老人发生纠纷，该村党支部、村贤调解工作室第一时间介入，联系镇级调解力量，前后3次对其子女从亲情、法理等方面进行劝解，最终李某的四个子女达成和解共同赡养李某。网格员发现矛盾及时，村党支部和镇级调解力量解决矛盾既讲情又说法，进一步发挥了法治对基层治理的保障作用。

规范完善工作制度

构建权责明晰治理体系

坚持“镇村联动、提前介入、分类办理”，规范完善部门研判、吹哨报到、网格走访、日常培训、处理公示等制度，每季度召开1次社会风险研判联系会议，及时发现处理社会不稳定因素。推动“信用+社会治理”工作落实，将村民矛盾纠纷化解量化成信用加减分指标，列入村民信用日常管理。逐步探索形成民生服务热线“11232”工作机制，即：围绕解决群众急难愁盼“一个目标”，持续抓好一次办好率“一个抓手”，高质量处置紧急工单及不合理诉求“两项分类”，把握转办、处置、答复“三个关键点”，夯实解决率和综合满意率“两个落脚点”，今年以来，累计办结工单722件，一次办好率97.58%，解决率98.38%，综合满意率97.58%，不满意复核通过率44.44%，未解决复核通过率60%。

提升民生工作质量

打造一线服务群众平台

加强矛调关口前移、工作重心下沉，积极到一线听民声、应民呼、纾民困、解民忧。在“美丽下港”公众号创新打造“港事直通车，有事尽管说”特色栏目，为群众诉求反映解决提供垂直平台，切实打通民生服务工作“最后一公里”。组织开展“敲门问候”活动，累计走访入户10383户，收集解决诉求16件。在网格员走访过程中，及时对村民提出的法律问题进行解答，强化法治宣传教育及道德教育，从根源解决问题。在基层走访过程中，针对群众反映板栗、樱桃销售难的问题，积极与亿航板栗公司协调，在村设置收购点，让群众在自己家门即可销售板栗；同时整理40余亩土地，建设果品分拣包装中心，既解决了群众销售难的问题，又保障了道路交通，更是为群众采收果品降低了时间成本。

下一步，下港镇将扩大“樱桃树下”、“栗子树下”特色网格品牌影响力，持续探索社会治理新模式，不断提高群众满意度和幸福感，不断提升镇综合治理工作水平。