小小网格大作用 暖心浇筑守安宁

来源：岱岳政法    编辑：王岩

刘娟是泰安市岱岳区满庄镇北迎村第二网格员，因工作优异被评为2023年度五星级网格员。自2022年1月担任网格员以来，她始终坚持用实际行动履行为民服务的宗旨，急群众所急，想群众所想，脚踏实地为群众办事。

她是信息的采集员，千方百计摸清网情。采取入户登记、一户一档的方式，做到底子清、情况明，特别是对北迎村低保户、特困人员、残疾人、特扶人员、60岁及以上退役军人等方面全面掌握，对群众反映的问题更是做到第一时间登记、第一时间解决。

在一次村里进行基础设施建设规划时，网格员小刘积极收集村民的意见和需求。她不辞辛劳地走访每家每户，认真倾听村民们的心声。她发现村民们对道路拓宽和路灯增设的呼声较高，便将这些信息详细、准确地整理上报。最终，村里根据采集到的信息，优先开展了道路拓宽和路灯安装工程。村民们看到曾经狭窄难行的道路变得宽敞平坦，漆黑的夜晚被明亮的路灯照亮，无不欢欣鼓舞。

村民们纷纷表示，这一改变极大地改善了他们的出行条件，让他们的生活更加便利和安全。大家对她的工作表示高度认可，也对村里的这一决策拍手称赞。

她是安全的巡视员，积极开展平安创建。她的身影总是出现在村庄的各个角落，检查消防设施、排查安全隐患、防范治安问题、扫黑除恶、防止电信诈骗、防溺水巡查等，为村民筑起了一道坚固的安全防线。

近期，她在巡查时接到村民普遍反映，净水站出水存在异常，给村民们的日常生活带来了诸多不便。于是她立即反馈到村委会，积极与反映问题的村民进行沟通，详细了解水质差的具体表现，如异味、浑浊、异色等，并安抚村民情绪。

在她积极沟通协调下，村里立即组织了专业维修人员对净水站进行全面检查和维修，损坏部件很快更换完毕，水质和供水量也恢复逐步正常，保障了大家的用水安全。

她是矛盾的调解员，做好网格“和事佬”。坚持每天网格走访，积极收集网格内的矛盾纠纷，并做好化解工作。马家磨坊店近期为一养殖大户加工饲料，因时间紧任务重，每天夜间启动机器加班加点工作，机器产生的巨大噪音严重影响周边村民的生活。村民杨大爷是一位年逾六旬的老人，他本就睡眠不好，这下更是无法入眠，身体状况每况愈下。老张多次找到马家磨坊店理论，要求其停止夜间操作，但马家拒绝了杨大爷的请求，矛盾逐渐激化。其他受到噪音影响的村民也纷纷加入杨大爷一方，对磨坊抗议。她得知情况后，组织双方进行面对面调解，最终大家握手言合，马家磨坊同意调整工作时间并加装隔音设备，避免夜间作业，双方达成和解。今年以来，共化解网格内各类矛盾纠纷8条，真正做到矛盾纠纷不出村。

“在今后的工作中，我将始终牢记网格员职责，时刻心系群众，尽自己所能为群众排忧解难，做一名合格的基层网格员。”刘娟以其实际行动诠释了一个网格员的初心使命。