淄博淄川：探索“三三制”调解模式 实现纠纷调解质效、群众满意度双提升

来源：淄博政法    编辑：王岩

近年来，淄博市淄川区坚持和发展新时代“枫桥经验，深入推进“三单受理”、“三三调解”、“三调联动”矛盾纠纷调解工作法，推动纠纷调解质效、群众满意度“双提升”。

矛盾纠纷“三单受理”

健全区、镇、村三级调解组织网络，设立镇级调解平台13个、村级调解组织450个，成立医疗纠纷、交通事故、婚姻家庭等9个行专性调解组织，从退休干部、律师、法律工作者及“两代表一委员”中选任专兼职调解员1752名，构建纠纷当事人申请下单、“一站式”矛调中心派单、各类别调解组织接单的排查调解模式。今年以来，受理各类矛盾纠纷1715件，化解1704件，按时受理率100%，按期办结率99.99%。

矛盾纠纷“三三调解”

全面实行“三三制”调解法，对村居出现的矛盾纠纷，网格员、村民小组调解员及时主动调解，在双方当事人同意的前提下，在规定时限内调解三次无效的，上交村调委会；村调委会调解三次仍不能化解的，上交镇调委会。镇调委会会同相关部门进行调解，争取矛盾纠纷不出镇，对经镇调委会调解三次仍不能达成协议的疑难纠纷，终止调解，告知当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。今年以来，90%以上的矛盾纠纷在镇、村级得到了妥善解决。

矛盾纠纷“三调联动”

加强调解组织与信访、法院、公安等部门的衔接，在信访接待大厅选派4名专职调解员入驻，在区法院诉讼服务中心选派3名专职调解员入驻，全区5个基层法庭各选派2名专职调解员入驻，在全区14个公安派出所设立了人民调解室，各选派2名专职调解员入驻，建立联动化解、会商化解等工作机制，实现访调、诉调、警调无缝衔接、功能互补、良性协作。今年以来，专职调解员受理矛盾纠纷256件，调解成功率、协议履行率100%，有效缓解了政法、信访部门压力。