济南市市中区：党建“一根针”穿起服务“千条线”，绣好基层治理“实”字绣

来源：市中社会工作    编辑：王岩

面对老旧小区复杂多元的民生诉求和繁重棘手的问题现状，济南市市中区泺源街道坚持“大党建”与“微网格”双向发力，凝聚多方资源，聚焦群众急难愁盼，立足民族社区的优势特色，向“细”处发力，做“实”字文章，不断提升服务群众的能力水平，寻找基层善治“最优解”。夯实“红色堡垒”，让资源集聚起来。面对老旧小区服务资源不足、力量有限的状况，街道党工委充分发挥区域化党建优势，以“党建搭台，服务唱戏”的思路，与山东省妇幼保健院、济南大学等共建单位党组织深化党建联建，签订合作协议，开展结对共建，推动基层治理由“单兵作战”进阶为“协同善治”，把党组织合力转化为“融治理”成效。今年以来，通过有效整合共建单位资金、人才、技术等资源，相继开展了高素质社区工作者队伍建设、便民基础设施提升、“飞线”充电治理等专项整治行动，认领微心愿34个，办好路灯维修、困难群众帮扶等20余件民生实事。尤其是针对12345热线反馈的重难点问题，街道创新运用“同心热线”工作模式，通过集中办理、联合整治等联动处置方式，实现了“社区吹哨、部门报到、多方协同、限时办结、全程监督”闭环运行，合力啃下一个个难啃的“硬骨头”。

做大“群众舞台”，让力量活跃起来。办好居民大大小小的事，需要发挥群众主体作用。对此，街道党工委制定《社区议事会制度》，各社区立足实际也不断搭建起党组织领导下的协商议事平台，创新“听讲干评享”五步群众工作法、幸福永长“133”民族社区治理模式和“同心工作日”“我和书记拉拉呱”等社区议事平台，将自治平台由网格、向楼栋延伸，党员带头探索成立楼道自管小分队，让居民自己提需求、定方案、商路径、督落实。聚焦供需对接，健全社区志愿服务体系，制定规范章程、完善团队体系、建立奖励机制，成立“红石榴”团队、“天天敲门”小组、“星火”服务队等群众性互助组织。从志愿服务到创城攻坚，从拆违拆临到老旧小区改造提升，社区党组织不断畅通居民有序参与社区事务的平台，充分调动起各族群众共建幸福家园、共享和合泺源的内生动力，民事民议民决的理念正不断深入人心，向着“人人参与、人人尽力、人人共享”的目标迈进。

做细“精微网格”，让服务暖心起来。致广大而尽精微，社区治理尤其如此。从“大写意”到“工笔画”，泺源街道坚持把每一个群众和企业的心声作为开展工作的“第一手资料”，常态化开展入户进企走访行动、与新业态新就业群体面对面问需问策，进一步完善辖区民情档案，建立居民需求台账、企业诉求台账、“金点子”台账，着眼各族群众多层次、差异化、个性化的需求形成民情日志，绘制“七彩民情图”，并根据科室、社区职责分工制定责任清单推进整改落实。

同时，街道以饮虎池社区为试点推进社区治理“微网格”，以36个党建网格带动108个微网格在基层治理中形成“党建引领，网中有党，党群共治”的微网格管理模式，设立“帮帮团”“大管家”“寻呼台”等6个微网格工作平台，截至目前，共收集230余条群众需求，通过平台解决183件民生实事。坚持民生导向，下足绣花功夫，直达群众的“微网格”正不断释放直抵民心的“大能量”。