德州市德城区全力推进“一站式”矛调中心建设 打造为民解忧“终点站”

来源：德州政法    编辑：王岩

近年来，德州市德城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“一站式”矛调中心规范化建设为契机，积极探索社会矛盾纠纷预防化解新路径，持续健全矛盾纠纷多元预防调处化解机制，全力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

观摩交流促提升。由区委常委、政法委书记带队组成观摩评议团，深入到7个镇街级中心，通过实地观摩、查阅资料、听取介绍、现场交流等方式，对各镇街“一站式”矛调中心规范化建设、实体化运行，典型做法和亮点工作等进行集中观摩，相互交流经验做法，在对比中提升镇街“一站式”矛盾纠纷多元调处化解水平。

夯实阵地强堡垒。积极整合司法所、信访办、派出所等资源，进一步优化空间和功能布局，完善办公场所、设备设施等硬件，设置群众接待室、调解室、分析研判室、心理咨询室等功能室。选优配强入驻人员，常态化开展业务技能培训，切实提升基层工作人员矛盾纠纷化解能力和水平。截止目前，全区共培育各类调解组织144个，调解员443人。创新机制全链条。进一步完善矛盾纠纷调解工作机制，形成首问负责、分类交办、限时办结、结果反馈、考核评价等内部管理制度，强化矛盾风险监测预警，推动矛调中心实体化运转，形成一个窗口服务群众，一个平台受理反馈，一个流程调解到底，一个机制考核落实的“闭环式”管理格局，真正实现矛盾纠纷未诉先办、接诉即办。

云上解纷提效能。扎实做好“一站式”矛调线上平台和山东解纷码推广应用工作，及时、完整、准确录入各类矛盾纠纷信息，严格按时限和要求转送、交办、办理相关矛盾纠纷化解事项，形成化解合力，做到按时受理、按期办结。截至目前，全区线上平台共受理各类事件1353件，按时办结率98.86%，化解率达99.5%。